Конфликт на рабочем месте может принимать форму личных конфликтов между сотрудниками, между сотрудником и руководителем или между сотрудником и организацией, когда сотрудник не согласен с изменением миссии или политики, которое происходит от безликих руководителей. Без разрешения эти конфликты являются дорогостоящими. Они разрушают моральное состояние, могут причинить вред и могут привести к упущенной возможности и, возможно, к болезни. К счастью, многие ресурсы, включая посредничество, обучение и консультирование, теперь доступны для предотвращения конфликтов на рабочем месте.
Потерянная Производительность
Конфликт на рабочем месте снижает производительность труда несколькими способами. В статье «Труды медицинского центра Университета Бэйлор», написанной Майклом А. Э. Рамсей, доктор медицинских наук, называет конфликт на рабочем месте истощением времени на лидерство. Неразрешенный конфликт на рабочем месте также может привести к большему количеству прогулов, ошибок и утомлению работников. Кроме того, энергия, которую сотрудники тратят, концентрируясь на своих конфликтах, - это энергия, не затрачиваемая на выполнение своей работы. Если проблема не исчезнет, это может повлиять на общий моральный дух и производительность труда, поскольку другие работники измотаны напряжением.
Пассивное агрессивное поведение
Люди, которые никогда не учились, как эффективно бороться с конфликтом, могут перейти к пассивно-агрессивному поведению, которое может вызвать гнев и разочарование. На рабочем месте пассивное агрессивное поведение, такое как опоздание, сплетни, неспособность работать эффективно, забыв проинформировать коллегу о сообщениях и исключение кого-либо из цикла, может повредить работе других ценных сотрудников.
Увеличение невыхода сотрудников
По словам Ребекки Максон, эксперта по корпоративным и организационным коммуникациям в университете Фэрли Дикинсона, стресс на рабочем месте составляет «60 процентов потерянных рабочих дней каждый год». Как НАСА, так и Департамент природных ресурсов штата Мэриленд отмечают, что конфликт на рабочем месте приводит к увеличению числа прогулов.
Потерянные сотрудники
Когда напряженность нарастает или сохраняется слишком долго, многие сотрудники рассматривают возможность уйти с работы, а некоторые делают это, возможно, оставляя уходящему сотруднику необходимость в работе и всегда оставляя работодателя, чтобы найти квалифицированную замену и обучить ее.
Судебный процесс
Д-р Майкл Рамсей из Медицинского центра Университета Бэйлора отмечает, что «судебные разбирательства теперь легко доступны для тех, кто считает, что они работают во враждебной рабочей среде». Далее он указывает, что не только отдельные сотрудники и руководители могут быть привлечены к ответственности, но и к организации также может быть предъявлен иск, поскольку она несет заместительную ответственность, если она не сможет попытаться разрешить конфликт.
насилие
Неразрешенный конфликт на рабочем месте может перерасти в насилие. В этих необычных случаях конфликт может возникать между работниками или между работником и работодателем. Поп-культурный термин «уходящий по почте» относится к трагической эскалации неправильно обработанных и неразрешенных конфликтов на рабочем месте, в частности, серии массовых убийств, которые продолжались с 1980-х до 2000-х годов, причем все они были совершены справедливо или ошибочно недовольными работниками почты.
