Коммуникация - это ткань компании, которая помогает сотрудникам преуспевать в работе, общаться с общественностью и вести бизнес с клиентами и другими предприятиями. На рабочем месте существуют барьеры, которые могут отвлекать, искажать или ограничивать общение. Выявление коммуникационных барьеров на рабочем месте является первым шагом в их преодолении и улучшении организационной коммуникации.
Физические барьеры
Руководство может использовать физические барьеры для преднамеренного ограничения связи. Типичным примером является размещение офиса генерального директора. Как правило, ее офис находится на верхнем этаже, и для доступа требуется ключ в лифте. Закрытая дверь кабинета, перегородки или отдельные комнаты, в которых работают отделы, мешают общению.
Эмоциональные барьеры
Если человек боится потерять работу или начальник узнает, что он скомпрометировал свою работу, он приложит все усилия, чтобы ограничить свое общение. Ревность и зависть возникают, когда рабочие конфликтуют друг с другом. Если сотрудник повышен в должности, а другие недовольны продвижением по службе, это создает эмоциональные барьеры, которые мешают эффективному общению.
Воспринимаемые барьеры
Каждый видит и понимает мир по-своему. Задача может быть дана команде сотрудников, и каждый сотрудник может преследовать цель по-своему. Руководитель группы может попросить члена команды помнить о том, чтобы сдать свою работу до 5 лет. Член команды может почувствовать, что руководитель не доверяет ему или не считает его хорошим работником. Другой работник в такой ситуации может почувствовать, что лидер заботится о ее интересах.
Культурные барьеры
Система воспитания, культуры и убеждений человека может сыграть сложную роль на рабочем месте. Например, человек из южноамериканской страны может чувствовать себя комфортно, разговаривая в непосредственной близости, в то время как североамериканец может чувствовать себя неловко. Умение сохранять комфортную социальную дистанцию и соблюдать другие культурные предпочтения поможет преодолеть культурные барьеры.
