Ваш продукт - это ваш бизнес, поэтому вы должны быть уверены, что вы производите и продаете самый лучший продукт. Это требует стратегии, затрат времени и денег, а также приверженности качеству. Контроль качества должен быть частью любого бизнеса. Это помогает гарантировать, что продукт, который вы продаете, является наилучшим. Это также гарантирует, что каждый проданный продукт идентичен, поэтому нет никаких изменений в производительности.
Что такое контроль качества?
Контроль качества - это процесс, который позволяет вам гарантировать соответствие ваших продуктов или услуг. Он используется для проверки и тестирования продукта или услуги, чтобы убедиться, что он соответствует правильным спецификациям и стандартам качества. Посредством тестирования контроля качества инспектор качества анализирует продукты, процессы и другие показатели, используя статистический анализ и выборку. Контроль качества контролирует не только сам продукт, но и способ его производства, хранения и транспортировки. Если продукт не соответствует стандартам качества, он считается дефектным. Некоторый контроль качества является добровольным, но иногда записи контроля качества должны вестись в соответствии с государственными и федеральными правилами.
Инструменты контроля качества
Существует много подходов к контролю качества. Тип, который вы используете, зависит от вашего конкретного продукта и должен быть определен до начала любого контроля качества. Существует семь основных инструментов контроля качества, которые включают в себя:
- Перечни. По своей сути, контроль качества требует, чтобы вы отметили список предметов, которые необходимы для производства и продажи вашего продукта.
- Диаграмма Fishbone. Этот визуальный материал полезен для определения причин конкретной проблемы, будь то материалы, машины, методы или рабочая сила.
- Контрольная диаграмма. Это поможет вам увидеть, как процессы исторически изменяются с помощью элементов управления. Диаграмма помогает вам находить и исправлять проблемы по мере их возникновения, прогнозировать диапазон результатов и анализировать изменения.
- Расслоение. Вместо того, чтобы рассматривать все факторы вместе, стратификация разделяет данные, чтобы вы могли определить закономерности и конкретные проблемные области.
- Диаграмма Парето. Этот тип гистограммы обеспечивает визуальный анализ проблем и причин, поэтому вы можете сосредоточиться на наиболее важных проблемах.
- Гистограмма. Общий график, который использует столбцы для определения частотных распределений, которые указывают, как часто возникают дефекты.
- Корреляционная диаграмма. Построение информации по двум осям на этом графике может помочь визуально определить взаимосвязи между переменными.
Инспектор по контролю качества использует один или несколько доступных инструментов или методов, чтобы выполнить полный анализ продукта или услуги, чтобы определить, где можно внести улучшения. Инспектор обычно проходит обучение, чтобы узнать, какой метод использовать и как правильно его использовать.
Внутренний и внешний контроль качества
В зависимости от продукта, который вы производите и продаете, вы можете выбрать внутренний или внешний контроль качества. Если вы устанавливаете внутренний протокол для проверки вашей системы, это называется внутренним контролем качества. Это может варьироваться от обычной проверки оборудования, до того, как коллега будет регулярно анализировать данные другого сотрудника или отрабатывать стандарты и средства контроля. Как правило, руководство принимает решение о том, надежны ли меры внутреннего контроля качества и выполняются ли они по мере необходимости.
Когда продукты или данные отправляются стороннему предприятию, не связанному с вашей компанией, это внешний контроль. Одним из примеров внешнего контроля является производство продуктов питания. Продовольственная компания может регулярно анализировать питательную ценность или срок годности продукта, который она производит в своей собственной лаборатории, но для проверки результатов тот же продукт будет также отправлен в стороннюю лабораторию. Эта проверка третьей стороной важна для получения маркировки Управления по контролю за продуктами и лекарствами и для подтверждения FDA, что методы производства пищевой компании являются надежными.
