Компьютер в каждом доме казался несбыточной мечтой, но сейчас мы живем в мире, где практически в каждом кармане или кошельке есть мобильный компьютер. Эти устройства радикально изменили способ, которым мы соединяемся друг с другом, с брендами, которые конкурируют за наш бизнес, и даже с нашими работодателями и коллегами. Для бизнеса это дает возможность использовать технологии новыми и инновационными способами. От того, как происходит внутренняя коммуникация, до того, как маркетинговые кампании нацелены на конкретную аудиторию, технологии оказали значительное влияние на глобальную бизнес-среду.
Команды могут работать удаленно в облаке
Одним из величайших преимуществ относительно действительно глобальной бизнес-среды является возможность нанимать и управлять сотрудниками, которые живут по всему миру. Согласно опросу 2018 года, у 63 процентов работодателей был хотя бы один удаленный работник, будь то внештатный подрядчик или штатный сотрудник. Эта цифра стала возможной благодаря усовершенствованным коммуникационным стратегиям и инструментам управления, особенно облачным сетям.
При работе в облаке члены группы могут получать актуальную информацию от коллег, включая документы, рабочие процессы и сообщения. Такое совместное использование было возможно только в собственной сети серверов. Сегодня все, что вам нужно, это подключение к интернету. Таким образом, группа людей, которые когда-то должны были находиться под одной крышей ради эффективности, теперь может находиться в разных странах без заметной разницы в производительности.
Программное обеспечение для перевода и распознавания голоса
Технологии также позволили глобальному деловому общению преодолевать языковые барьеры более гладко, чем когда-либо прежде. Хотя устные и письменные переводчики по-прежнему предлагают нюанс, который технология не понимает, программное обеспечение для автоматического перевода оказалось весьма функциональным. Даже бесплатные инструменты и приложения, такие как Google Translate, предлагают удивительно точные переводы с помощью распознавания голоса, изображения или текста.
Программное обеспечение для распознавания голоса также делает шаг вперед в оптимизации бизнес-коммуникаций. Службы вызовов и приложения, такие как Nuance, предлагают технологию преобразования голоса в текст, которая превращает голосовую почту в электронную почту. Программное обеспечение для диктовки также устраняет необходимость транскрибирования записей в заметки, а полные отчеты можно «напечатать», произнося вслух. Теперь занятые сотрудники и руководители могут выбирать, как получать или создавать свои коммуникации наиболее эффективным способом.
Данные аудитории и маркетинг становятся невероятно точными
Благодаря технологиям компании могут создавать точную и точную маркетинговую стратегию практически для каждого отдельного клиента. Сбор и отслеживание информации о том, сколько времени пользователь провел на веб-сайте компании или какие товары он положил в свою корзину, но не купил, помогает компании затем реализовать стратегию, чтобы держать клиента в воронке продаж.
Собираемые данные частично зависят от политики отдельной компании и частично от законов, регулирующих сбор данных. Но одно можно сказать наверняка: без технологии, доступной в первую очередь для сбора и отслеживания данных, маркетинговым командам пришлось бы полагаться на старомодные, кропотливые методы, чтобы получить часть тех же самых идей. Технология, несомненно, изменила способы взаимодействия предприятий с потребителями, а также их внутреннее общение.
