Поскольку они работают в конкурентной отрасли, отели должны постоянно искать способы расширения своих продуктов и услуг, чтобы оставаться финансово жизнеспособными. Помимо обеспечения высокого уровня обслуживания и первоклассного размещения, опытные гостиничные менеджеры также ищут способы увеличить доход, предлагая вспомогательные продукты и услуги, которые повышают качество обслуживания клиентов.
Целевые нишевые рынки, которые имеют смысл для вашего конкретного местоположения. Например, гостиница, расположенная рядом с аэропортом, может увеличить доход за счет маркетинга для деловых путешественников, в то время как отели, расположенные рядом с местами назначения семьи, такие как тематические парки, могут ориентироваться на молодые семьи и детей. Маркетинг для выбора демографии может привлечь больше клиентов и увеличить доход.
Опросите гостей, чтобы узнать больше о продуктах и услугах, которые они находят привлекательными и готовы платить за них. Например, если гости отеля регулярно спрашивают о ресторанах, а у вас нет ресторана или обслуживания номеров в отеле, рассмотрите возможность инвестирования в эти обновления как способ получения будущего дохода. Если деловые путешественники запрашивают такие услуги, как аренда ноутбуков или бизнес-центр, рассмотрите возможность добавления этих удобств в качестве способа увеличения дохода за счет дополнительных сборов.
Добавить развлекательные возможности и взимать плату. Например, вы можете добавить ночь с открытым микрофоном или группой в баре или просмотр фильма в конференц-центре.
Расширьте магазин подарков, включив в него товары местного производства, сувениры, предметы одежды, а также продукты питания и напитки.
Распродавать удобства. Если у вас есть широкий спектр услуг, доступных в вашем отеле, предложите комплексные предложения, которые позволят вам продать или обновить своих клиентов, чтобы увеличить доход. Например, продайте пропуск в свой фитнес-центр, бассейн или центр бизнес-услуг в качестве дополнительного повышения или предоставьте гибкое время регистрации заезда и отъезда за дополнительную плату. Рассмотрите другие улучшенные варианты, такие как предпочтительная парковка или ежедневная прачечная.
Партнер с другими компаниями. Например, вы можете заключить договор с компанией по обслуживанию автомобилей или лимузинов, которая может предоставить гостям частный транспорт, выплачивая при этом реферальную оплату.
Продвигайте специальные предложения в Интернете, через электронную почту и в социальных сетях. Предложите гостям отеля бесплатный доступ в Интернет и предложите им оставлять в блоге или публиковать обновления статуса и фотографии, связанные с их пребыванием в вашем отеле.
Следите за тем, что делают ваши конкуренты, и соответственно корректируйте свои расходы и услуги. Например, предложите соответствовать ценам конкурентов или предложите специальные предложения или обновления для постоянных клиентов.
