Организациям необходимо поведение сотрудников, чтобы соответствовать стандартам производительности на рабочем месте. Менеджеры используют обучение, чтобы улучшить навыки сотрудников, увеличить частоту предпочтительного поведения и уменьшить нежелательное поведение. Теория социального обучения предполагает, что эффективная стратегия для достижения этих целей включает предоставление возможности наблюдать за организацией, поощряющей желаемое поведение на рабочем месте и наказывающей ненадлежащее поведение.
история
Теоретики раннего обучения, такие как Б.Ф. Скиннер - влиятельный психологический исследователь, профессор Гарвардского университета и лауреат первой награды Американской психологической ассоциации за выдающиеся пожизненные вклады в психологию - писавшей в 1930–1950-х годах, полагали, что люди учатся только через поведение. вознаграждение и наказание. Теория обучения, основанная на поведении Скиннера, требовала, чтобы менеджеры на рабочих местах устанавливали индивидуальные графики вознаграждений для изменения поведения.Теория обучения Скиннера, называемая бихевиоризмом, контрастирует с другой популярной теорией обучения, называемой теорией когнитивного обучения. Когнитивные теоретики полагали, что обучение было пассивной деятельностью, происходящей через наблюдение. Альберт Бандура, профессор Стэнфордского университета, предложил теорию, которая объединила атрибуты бихевиоризма и теории когнитивного обучения. Теория Бандуры гласила, что люди могут учиться, наблюдая за наградами и наказаниями, полученными другими в дополнение к их собственному опыту. Теория обучения Бандуры наблюдением была переименована в теорию социального обучения в 1977 году, а затем, с 1986 года, получила название социального когнитивного обучения.
Характеристики
Теоретики социального обучения полагают, что сотрудники могут выучить подходящее социальное поведение на рабочем месте, наблюдая за реакцией организации на поведение других сотрудников. Рабочие не должны выполнять правильное поведение, чтобы научиться этому, потому что они могут практиковать поведение в своем воображении. Например, сотрудник может представить себе бонус за творческую идею после наблюдения за другим сотрудником, вознагражденным за это. Люди подражают поведению тех, кого они восхищают или уважают. Этот принцип лежит в основе рекламы знаменитостей, которая предполагает, что люди хотят копировать поведение популярных и успешных людей.
Управление последствиями
Менеджеры на рабочем месте должны учитывать, что сотрудники изучают приемлемое социальное поведение, наблюдая за обращением с другими сотрудниками при различных обстоятельствах. Руководители должны быть последовательны в своих ожиданиях от социального поведения сотрудников и не должны относиться к любимым сотрудникам или высокопоставленным сотрудникам. Теория социального обучения поддерживает концепцию, согласно которой менеджеры должны предоставлять образцы для подражания соответствующего поведения. Менеджеры могут создавать возможности для социального обучения через индивидуальные вознаграждения или похвалы в общественных местах, таких как собрания персонала. И наоборот, ненадлежащее социальное поведение, такое как домогательство, должно быть наказано единообразно на рабочем месте, чтобы создать правильный социальный контекст для изменения поведения.
Использование теории социального обучения в обучении
Применение принципов теории социального обучения к обучению на рабочем месте побуждает преподавателей включать анекдотические истории и демонстрационные видеоролики или игровые упражнения, чтобы укрепить концепции надлежащего и неподходящего поведения на рабочем месте. Теория социального обучения поддерживает концепцию повышения эффективности обучения в классе, когда ученики восхищаются преподавателем. Тренеры могут воспользоваться этой предрасположенностью, имея гостевые лекции от успешных сотрудников.
