Вербальное общение - это любая форма общения, которая использует слова для выражения своего послания. Невербальное общение имеет дело с тем, что не сказано. Вербальное общение необходимо для развития бизнеса и установления отношений. Устное общение происходит весь день, каждый день, будь то в форме прослушивания радиопередачи ток-шоу, разговора с начальником на работе или слушания учителя в школе.
Комплименты невербальной коммуникации
Вербальное и невербальное общение всегда должно совпадать. Когда они не согласны, возникает путаница, нехватка направления и недопонимание. Например, если вы сообщили новому руководителю, что готовы начать работу, но засыпаете за столом в первый день работы, ваши действия будут звучать громче, чем ваши слова. Вербальное и невербальное общение предназначены для совместной работы, не противоречащей друг другу.
Вербальное общение - это личное
Вербальное общение принимает разные формы, но самая распространенная форма - межличностная. Это когда вы устно общаетесь с одним другим человеком. Межличностное общение может происходить между вами и вашим супругом, сотрудником кафе или представителем службы поддержки по телефону.
Групповое общение
Вербальное общение также играет важную роль в групповом общении. Групповое общение - это любое устное общение, переданное группе из двух или более человек. Этот тип устного общения встречается в презентациях, лекциях и публичных выступлениях. Групповое устное общение должно быть четким, лаконичным и политкорректным из-за разнообразия слушателей. Групповое общение может влиять на многих людей за короткое время. Например, телевизионные обращения президента видят миллионы людей одновременно.
Развитие устной коммуникации
Навыки общения могут быть улучшены путем практики. Не каждый человек рождается с естественной способностью выражать себя с помощью произнесенного слова. Потренируйте свои навыки устного общения, попросив друга выслушать вас и подвергнуть критике вашу способность эффективно общаться. Возьмите ее отзывы и поработайте над областями, где вам нужно улучшение.
Личная ответственность
Вербальное общение идет с личной ответственностью. Что вы говорите, вы несете ответственность. Слушатель несет ответственность за активное участие в беседе, но как коммуникатор вы обязаны сделать ваше сообщение ясным и понятным. Знание вашего слушателя важно для правильного общения. Например, если ваша аудитория состоит из детей, вы будете использовать другое устное общение, чем если бы вы выступали на собрании на работе.
