Компании, которые нанимают маргинальных или плохих авторов, наносят ущерб практическим результатам многими способами, которые трудно определить количественно. Потерянные продажи и раздробленные отношения с клиентами часто не учитываются, но они реальны.
Непонимание
Плохо написанные внутренние сообщения, такие как электронные письма и заметки, могут привести к недоразумениям, которые тратят время и силы.
Низкая производительность
Сотрудники, которые не могут четко выразить себя, вряд ли смогут добиться успеха, потому что их плохое общение часто становится препятствием для эффективной командной работы.
Потерянный доход
Неясные, плохо написанные маркетинговые материалы, веб-контент и другие внешние коммуникации заставляют потенциальных клиентов искать товары и услуги в других местах.
Поврежденная репутация
То, что посторонние лица видят плохо написанные документы, демонстрирует общее пренебрежение к качеству, которое в равной степени относится к продуктам и услугам в глазах клиентов и конкурентов.
Потерял доверие
Если клиенты не могут доверять тому, что они видят в письменной форме, они вряд ли будут доверять всему, что производит компания. Изображение продукта может стоить тысячи слов, но изображение с ошибочным словом в заголовке ничего не стоит.
