О плохих компаниях - тех, которые не являются этичными в своих отношениях с клиентами и не поставляют продукт или услуги, за которые вы заплатили, - нужно сообщать, чтобы другие не обгорели, как вы. Если вы столкнулись с проблемами в бизнесе и не можете решить проблему с владельцем или представителем службы поддержки клиентов, у вас есть несколько вариантов сообщения о плохой практике бизнеса.
Подать жалобу потребителя
Большинство штатов предлагают способ подать жалобу на бизнес. Например, в Калифорнии, зайдите на ca.gov и подайте жалобу потребителя на бизнес в этом штате в Генеральную прокуратуру. В Вирджинии генеральный прокурор штата - ваш лучший выбор для подачи жалобы на бизнес, базирующийся в штате, и на сторонние компании, которые ведут бизнес в Вирджинии. В большинстве штатов будьте готовы заполнить форму, в которой запрашивается полная контактная информация компании и краткое изложение вашей жалобы или решения, которое вы хотите. На национальном уровне у вас есть возможность подать жалобу FTC. Жалобы Федеральной торговой комиссии можно подать онлайн на FTC.gov.
Отчет в кредитные агентства
Если вы управляете бизнесом, вы можете сообщить о другом бизнесе в четыре основных кредитных бюро, если вы предоставили кредит плохому бизнесу за свои услуги или продукты, и компания не произвела свои платежи. В число четырех агентств входят Equifax Business, Experian Business, Business Credit USA и Dun & Bradstreet. Вам нужен идентификационный номер сотрудника компании, или EIN, чтобы подать отчет в эти агентства. К сожалению, отдельные потребители не имеют возможности сообщить о плохом бизнесе кредитным агентствам.
Опубликовать отзывы онлайн
Сила негативных отзывов усиливается благодаря бесплатным популярным сайтам отзывов, таким как Yelp и TripAdvisor. Вы также можете публиковать негативные отзывы на таких сайтах, как Список Энджи, Книга Джуди и Чековая книжка Потребителя, если вы являетесь участником. Если плохой бизнес отказывается возражать против вас, зайдите в свои учетные записи Facebook, Twitter или Instagram, чтобы рассказать всем, кого вы знаете - и их друзьям - о вашем плохом опыте с бизнесом. Перед публикацией убедитесь, что у вас есть защищаемое требование. Изложите проблему логичным образом и избегайте подстрекательских замечаний, которые делают ваш отчет сомнительным или потенциально клеветническим.
Подать жалобу BBB
Как потребитель или бизнес, вы можете подать жалобу на плохой бизнес, связавшись с вашим местным Better Business Bureau. BBB отправляет вашу жалобу в бизнес и просит ответ в течение 14 дней. Имейте в виду, что ваша жалоба может быть публично подана на веб-сайте BBB.
Узнайте, является ли компания членом BBB, выполнив лучший поиск в бизнес-бюро на их веб-сайте. Если компания является членом BBB, она должна отвечать на все жалобы лучшего бизнес-бюро, чтобы не потерять свою аккредитацию. Другие компании не обязаны отвечать, но многие делают это, когда считают, что жалоба может стать доступной для чтения в Интернете.
Вовлеките СМИ
Некоторые местные телевизионные новостные станции принимают передачи, призванные помочь потребителям решить проблемы с бизнесом. Например, в Сиэтле «Решатели проблем» KOMO News приглашают зрителей сообщить о своей проблеме местному бизнесу, и иногда станция расследует и инициирует решение. Плохой бизнес может охотнее сотрудничать, зная, что на его имя и бренд могут повлиять сообщения о его сомнительной практике.
