Розничная торговля - это оригинальная, самая прямая форма бизнеса. Это явный обмен между продавцом, продающим продукт, и покупателем, который его покупает. С ростом онлайн-бизнеса розничная торговля не обязательно должна быть сделкой с глазу на глаз, но она должна происходить без посредников. Этот аспект «один на один» привносит степень прозрачности и подотчетности в розничные продажи. Как клиент, вам не нужно обращаться к третьей стороне, чтобы высказать свои пожелания или отзывы. Как продавец, вы можете продвигать свои предложения на своих собственных условиях и отвечать клиентам напрямую. Однако эта прямолинейность сопровождается дополнительной ответственностью, поскольку взаимодействие со службой поддержки клиентов становится все более личным, а ошибки и неудачи могут подорвать доверие.
Большая прибыль, меньший масштаб
Поскольку розничные продавцы продают товары напрямую конечным пользователям, они могут зарабатывать больше за те же товары, что и оптовики, которые должны предоставить возможность в своих структурах ценообразования розничным торговцам отмечать эти же товары. Продавец, продающий рубашку напрямую покупателям, может запросить полную цену, но оптовик, предлагающий ту же рубашку, должен продать розничным продавцам со скидкой, чтобы эти розничные продавцы также могли заработать кусок пирога. И наоборот, ритейлеры, как правило, работают с более мелкими предприятиями, чем оптовые торговцы, управляя меньшим объемом и находя меньше возможностей для получения эффекта масштаба.
Больше вариантов продаж, более высокие затраты на маркетинг
Розничный бизнес предоставляет множество маркетинговых возможностей, начиная от отбора проб продуктов питания и заканчивая раздевалками, примеркой одежды и личными советами и рекомендациями. Эти маркетинговые стратегии помогают продавать товары в розницу и развивать отношения, которые могут привести к повторному бизнесу. Однако они могут быть дорогими и требовать дополнительной рабочей силы и инфраструктуры, таких как персонал для раздачи советов и образцов или дополнительное пространство для установки гардеробных. Некоторые предприниматели специально выбирают модели розничного бизнеса, потому что им нравится и они хороши в этих видах маркетинга. Другие розничные продавцы могут не иметь естественного отношения к личному маркетингу и могут изо всех сил пытаться достичь клиентов и использовать маркетинговые ресурсы с минимальными затратами.
Выходите в интернет, теряйте отношения с клиентами
Онлайновая розничная торговля предлагает преимущество структуры розничной цены с дополнительным ускорением доставки, если эта модель имеет смысл для вашего бизнеса. Делая заказы непосредственно от производителей и оптовиков только тогда, когда клиенты размещают свои заказы, вы обходите необходимость выделять капитал и пространство для инвентаря, ожидающего продажи. Тем не менее, интернет-магазины не пользуются маркетинговыми преимуществами встречи с клиентами лицом к лицу и построения прочных симбиотических отношений.
