Мы интуитивно понимаем, что продукты подвержены жизненному циклу - они представлены как инновационные и новые и в конечном итоге устаревают. Управление жизненным циклом относится к маркетологам, инженерам, исследователям и менеджерам, потому что оно требует различного поведения в зависимости от того, где продукт находится в его жизненном цикле. Эта концепция имеет значение как для бизнеса, так и для потребителей, а жизненные циклы продукта имеют свои преимущества и недостатки для обеих сторон.
Понимание маркетинга и развития
С точки зрения маркетинга и развития бизнеса, одно из самых сильных преимуществ жизненных циклов продукта заключается в том, что они дают полное понимание того, где в настоящее время находятся продукты и бренды в портфеле компании. Например, если часть программного обеспечения достигает поздней стадии роста своего жизненного цикла, компания признает, что усиление конкуренции естественным образом приведет к снижению прибыли. Это означает, что маркетологи, в настоящее время работающие над продуктом, могут быть перемещены к другим задачам, а инженерный персонал может быть сокращен до уровня обслуживания, а другие инженеры перешли к исследованиям и разработкам для более новых, более прибыльных продуктов.
Низкая применимость на некоторых рынках
Недостатком идеи жизненного цикла является то, что она не применима во всех категориях продуктов. Например, признанные бренды продуктов питания и напитков поддерживают доходы от продуктов, которые существуют уже многие годы, а некоторые даже более века, и эксперименты с этими основными продуктами вызывают негативную реакцию потребителей, а не увеличение потребления - рассмотрим разгром «Новой кока-колы». В фармацевтической промышленности многие лекарства работают так же хорошо, как и 20 лет назад. Тем не менее, истечение срока действия товарного знака и соответствующий рост потребления дженериков форсируют искусственный жизненный цикл продуктов, и отрасль разрабатывает свои стратегии, основанные на прибыльности, а не на эффективности.
Инновации, Безопасность и Охрана
Для потребителей жизненный цикл продукта в целом положительно сказывается на инновациях, которые ведут к созданию более эффективных и безопасных продуктов - чистящие средства лучше справляются со своей работой, фотоаппараты снимают лучше, компьютеры работают быстрее и так далее. В компьютерном программном обеспечении жизненные циклы продуктов также повышают безопасность, поскольку неподдерживаемые продукты после окончания их жизненных циклов более уязвимы для вирусов или других компьютерных заболеваний. Сосредоточив внимание потребителей на программном обеспечении на ранних или начальных этапах их жизненного цикла, компании могут сосредоточить внимание своих инженеров на максимальном обеспечении безопасности небольшого ассортимента продуктов.
Запланированное устаревание
Однако оборотная сторона инноваций - это явление, известное как «плановое устаревание». Поскольку управление жизненным циклом фактически требует замены продуктов новыми, компании искусственно создают конечные этапы жизненного цикла. Например, производитель может представить продукт для нового модельного года с разъемами, несовместимыми с продуктом предыдущего года, или компания-разработчик программного обеспечения может явно отказаться от поддержки продукта только потому, что он устарел. Это приводит к расточительству, поскольку потребители вынуждены обновляться, отказываясь от продуктов, которые во всех остальных отношениях могли работать просто отлично.
