Эффективное общение часто рассматривается как источник успеха успешной организации. Когда сотрудники всех уровней хорошо общаются друг с другом и со своими потребителями, у бизнеса появляется больше шансов на успех. В то время как общение играет ключевую роль в достижениях бизнеса, когда оно выполняется неэффективно, оно может негативно повлиять на организацию.
Сортировка по объему контента
В современной технологически зависимой бизнес-среде обычно используется программное обеспечение и приложения для совместной работы команды для управления проектами и реализации планов. Хотя эти виды инструментов отлично подходят для расширения каналов связи, они также могут затормозить пользователей огромным объемом контента. Это может быть невероятно много времени, чтобы каждый день просматривать все сообщения, обновления и заметки, касающиеся всех проектов, находящихся в движении, что может снизить эффективность работы сотрудников. Важные сообщения могут быть потеряны в пуле информации или некоторые сообщения могут быть забыты из-за объема постороннего содержимого.
Ожидание ответа
Не все общение происходит мгновенно. Иногда в деловой среде, когда вы имеете дело с коллегами или клиентами в разных часовых поясах или местах, вам может потребоваться ждать ответа несколько часов или даже дней. Независимо от того, была ли связь по электронной или голосовой почте, часто важные этапы могут быть отложены из-за отсутствия связи в реальном времени. Хотя вежливо дать ответ как можно скорее, это не всегда так, когда приходится иметь дело с несколькими движущимися частями в бизнес-среде. Время - деньги, как говорится, и ожидание желаемого ответа может стоить организации продаж и доходов, если крайний срок срочный.
Работа с неверной информацией
Фактическая информация обязательна для успеха бизнеса. Независимо от того, предоставляет ли он данные о доходах акционерам или показатели успешности продукта для потребителей, важно выяснить факты. Иногда общение может быть недостатком для организации, когда оно неверно. Являются ли эти ошибки случайными или преднамеренными, ущерб репутации организации может быть серьезным. Законы «правда в рекламе» требуют, чтобы компании общались только с фактической информацией со своими клиентами. Невыполнение этого требования может привести к крупным штрафам и плохой огласке. Для эффективного общения информация должна быть точной.
Навигация по барьерам в общении
Иногда внутри организации слишком много барьеров, чтобы коммуникация была эффективной. Барьеры могут проявляться во многих различных формах, таких как ясность сообщения, длина сообщения, способ его доставки, способ его интерпретации и обратная связь, предоставляемая отправителю. Если существует несколько барьеров для общения, сообщение не будет восприниматься как задумано, что будет невыгодно для организации.
