Большая часть стоимости вашей компании может быть определена количественно с помощью инвентарного подсчета и баланса, но не все. Некоторая его ценность проистекает из менее ощутимых вещей, таких как репутация в сообществе, часто упоминаемая как «доброжелательность», когда бизнес выставлен на продажу. Социальный капитал является одним из тех нематериальных активов, которые могут сыграть роль в успехе вашей компании. Думайте об этом как об общей стоимости ваших отношений, как внутри, так и за пределами вашей компании.
Что такое социальный капитал?
Предположим, вы решили сделать значительную покупку для вашей компании. Два потенциальных поставщика имеют одинаковую репутацию, и разница в цене невелика. Один из этих поставщиков вам незнаком, а другой - тот, кого вы давно знаете и с которым у вас сложились хорошие отношения. Скорее всего, вы решите сделать покупку у знакомого поставщика из-за существующих отношений. Эти отношения являются одним из примеров социального капитала. Если вы успешно выстроили отношения со своими сверстниками в деловом мире, имеете хорошую репутацию в вашем сообществе и пользуетесь доверием своих сотрудников, это также представляет социальный капитал.
Почему социальный капитал важен для бизнеса
Каждый бизнес, в сущности, стоит или падает на взаимодействие между людьми. Будь они между вашими сотрудниками, между вами и вашими клиентами или между вами и вашими коллегами в деловом мире, эти взаимодействия имеют большое значение для определения успеха или неудачи. Вот где социальный капитал показывает свою важность. Его влияние слишком широкое, чтобы его можно было обобщить аккуратно, но несколько конкретных примеров показывают его охват:
- Культура вашей компании: Создание культуры доверия и общих целей в вашей компании является мощной формой социального капитала. Не очень стараясь, вы, вероятно, можете вспомнить несколько компаний, чьи сотрудники живут и дышат посланием компании - тут же приходит на ум Southwest Airlines - и это мощная форма социального капитала.
- Рекрутинг: Наем и удержание лучших кандидатов в вашу компанию часто сводится к социальному капиталу. Если вы пользуетесь репутацией в местных университетах для обеспечения отличных стажировок или если ваша личная сеть включает в себя сверстников, которые устанавливают для вас важные контакты, это очень важно в вашу пользу. Сотрудники, которые активно набирают друзей или бывших одноклассников и которые публикуют положительные отзывы на таких сайтах, как Glassdoor, также сгладят ваш путь.
- Наставничество: Ведение бизнеса всегда является проблемой, и наличие опытного наставника, который поможет вам ясно видеть вещи, является значительным преимуществом. Встреча и развитие потенциальных наставников является одним из наиболее важных способов создания социального капитала. Менторы могут не только дать полезные советы, но и собственные сети связей, которые помогут вам поднять свой бизнес на новый уровень. Эти связи, на самом деле, часто рекламируются как побочная выгода от привлечения венчурного капитала.
- Евангелизация клиентов: Один из самых прямых способов влияния социального капитала на вашу прибыль - через клиентов, которые любят ваш продукт или услугу и хотят рассказать об этом другим. Вы можете запечатлеть это благодаря активному присутствию в социальных сетях или прямому одобрению, если вы находитесь на рынке бизнес-бизнес, но важно не забыть создать это позитивное впечатление, прежде чем пытаться его использовать. Рост Instant Pot, электрической скороварки с очень лояльной пользовательской базой, показывает, что возможно, когда клиенты действительно, действительно любят то, что вы делаете.
Большая картина
Некоторые компании и ученые определяют социальный капитал как обязательство улучшить общество и общество за пределами вашего бизнеса. Они решают сделать это, выходя за рамки установленных трудовых или экологических стандартов или беря на себя расходы по предоставлению столь необходимых услуг или средств, таких как программа профессионального обучения или приют для бездомных, на которые местные власти не могут рассчитывать. Это не обязательно принесет прямую и непосредственную пользу вашей компании, но показывает, что вы серьезно относитесь к поддержке своего сообщества, и увеличивает вероятность того, что ваше сообщество, в свою очередь, поддержит вас.
