Потребительские предпочтения описывают причины выбора людей при выборе товаров и услуг. Анализ факторов, определяющих предпочтения потребителей, помогает компаниям ориентировать свои продукты на конкретные группы потребителей, разрабатывать новые продукты и определять, почему некоторые продукты более успешны, чем другие.
реклама
Реклама играет важную роль в предпочтениях потребителей, особенно в отношении товаров недлительного пользования, таких как продукты питания или журналы. Реклама информирует потребителей о доступных товарах и услугах, а также формирует их впечатления от этих товаров. Реклама также может создавать спрос; например, потребитель, возможно, не хотел новый сотовый телефон, пока он не видел роскошные новые телефоны по телевизору.
Социальные институты
Социальные институты, включая родителей, друзей, школы, религиозные и телевизионные шоу, также влияют на предпочтения потребителей. Например, дети могут захотеть иметь те же игрушки, что и их одноклассники, в то время как молодые люди могут покупать те же товары, что и их родители.
Стоимость
Потребители обычно предпочитают покупать больше товара, если цена падает. Например, продажа или снижение цен могут увеличить потребление товара. С другой стороны, повышение цены может привести к снижению потребления, особенно если товар имеет доступные заменители.
Потребительский доход
Потребители часто хотят более дорогие товары и услуги, когда их доход увеличивается. Если они страдают от снижения доходов, они с большей вероятностью выбирают менее дорогие товары и услуги. Например, бизнес по продаже предметов роскоши, таких как ювелирные изделия, вероятно, будет более успешным в области с высоким уровнем дохода, чем в области с низким уровнем дохода.
Доступные заменители
Если у продукта есть несколько заменителей - альтернативные продукты, которые потребители могут выбрать вместо конкретной марки продукта - потребители будут более чувствительны к изменениям в цене. Однако, если потребители не считают подобные продукты эффективными заменителями - например, потребители, которые не думают, что кока-кола и пепси одинаково вкусны, - они с меньшей вероятностью переключатся на заменитель в зависимости от цены. Эта концепция называется ценовой эластичностью спроса.
