Обеспечение качества (QA) - это система или программа, используемая для мониторинга и оценки аспектов проекта, услуги или объекта, чтобы определить, соблюдаются ли стандарты качества. Для обеспечения правильной работы системы обеспечения качества создаются и проверяются периодические контрольные списки аудита качества. Контрольные списки QA отмечены как полезные или определяют необходимость улучшения.
Руководство по обеспечению качества
Если есть реализованная программа, контрольный список определяет, четко ли в руководстве по качеству определены ответственность и полномочия. В контрольном списке также должно быть указано, пересматриваются ли планы в обычные запланированные сроки, не превышающие 12 месяцев. В нем указывается, есть ли средства для контроля и записи о том, как следует соблюдать соответствие, описание услуги или продукта, технические характеристики и допуски соответствия.
Процедура
В контрольном списке обеспечения качества указано, установлены ли процедуры для приведения в соответствие услуг или материалов. Это может показать работу в процессе и окончательную проверку для принятия. В нем также указывается, завершает ли организация цикл тестирования перед тем, как поставить услугу или продукты в соответствие. Контрольный список также показывает, существуют ли в организации процедуры для обработки или реагирования на полевые жалобы, поскольку внешние лица ждут результатов обеспечения качества.
подача
Должен быть протокол подачи заявок на обслуживание или материалы, не соответствующие требованиям. Контрольный список QA может определить, существует ли политика хранения файлов и список проверок соответствия в течение определенного периода времени. Система регистрации также определяет, правильно ли поданы запросы о несоответствии.
