Существует два типа организаций: те, которые облагаются налогом, и те, которые не облагаются налогом. Те, которые не облагаются налогом, называются некоммерческими, поскольку они не занимаются бизнесом, чтобы получать прибыль. В отличие от коммерческих организаций, может быть трудно измерить эффективность, которая обычно измеряется с точки зрения чистого дохода, общего ключевого показателя эффективности, KPI, среди коммерческих организаций.
Ключевой показатель эффективности, KPI
Важно помнить, что если вы не можете что-то измерить, то это очень трудно улучшить. Вот где KPI пригодятся. Цель ключевого показателя эффективности - помочь найти объективный показатель эффективности. Поскольку большинство главных исполнительных директоров и финансовых директоров организации оцениваются на основе показателей прибыли и чистого дохода, ключевые показатели эффективности, как правило, основаны на денежных потоках или прибыли, таких как чистый доход, рост продаж или свободные денежные потоки. Эти KPI не обязательно полезны для компаний, которые не получают прибыль, таких как некоммерческие организации.
KPI для донаров
Ключевые показатели эффективности для некоммерческих организаций должны быть достаточно просты для понимания как руководством, так и донорами, особенно если организация полагается исключительно на пожертвования для поддержки операций. В результате, некоммерческие организации должны сосредоточиться на своих целях и задачах для измерения общей эффективности. Они также могут сосредоточиться на операционной эффективности, что является распространенной проблемой среди некоммерческих организаций.
Сосредоточиться на целях и задачах
Первым шагом в разработке хороших KPI для некоммерческой организации является определение целей и задач организации. Например, если целью организации является сокращение бедности в мире, то по крайней мере один используемый KPI должен измерять бедность во всем мире. Однако лучшие KPI определены, измеримы и специфичны для организации. Поэтому, когда вы знаете, на чем сфокусироваться, постарайтесь найти лучший способ измерить влияние усилий вашей организации на ее основные цели и задачи.
Примеры
Например, используя тот же пример бедности, если организация работает на юго-востоке и фокусируется на сокращении бедности с помощью детей и матерей, KPI должны отслеживать и измерять сокращение бедности с помощью детей и матерей. Рассмотрим программы внутри организации, которые специально направлены на сокращение. Если вы управляете суповой кухней или групповым домом, возможно, вы сможете сосредоточиться на количестве людей, которые будут обслуживаться в суповой кухне с течением времени. Другим хорошим KPI может быть количество людей, которым помогли через групповой дом. Вы также можете сосредоточиться на количестве матерей, имеющих диплом средней школы. Вдобавок, доноры смогут понять влияние вашей работы, отслеживая KPI с течением времени.
