Хотя фраза «теория рациональной организации» может побудить некоторых людей мыслить с точки зрения организационной структуры или дизайна, на самом деле термин относится к структуре принятия решений. Рациональная модель говорит, что бизнес - это структура, предназначенная для достижения конкретных целей логическим и предсказуемым образом. И логика, и предсказуемость относятся к процессу принятия решений. По словам Ричарда Дафта, автора «Теории и дизайна организации», ни один бизнес не может полагаться исключительно на теорию рациональной организации для каждого решения, но его сторонники прибегают к рациональным процессам, когда это возможно.
Характеристики и общие условия
Цели всей компании и конкретный процесс принятия решений составляют ядро рациональной теории. Цели обеспечивают основанные на фактах критерии, необходимые для нахождения решения или выбора наилучшего курса действий. При принятии рациональных решений люди используют аналитику, факты, диаграммы, рабочие процессы, организационные диаграммы и такие термины, как информация, эффективность, оптимизация, внедрение и проектирование. Другими терминами, общими для рационального принятия решений, являются ограничения, полномочия, правила, директивы, юрисдикция, эффективность и координация.
Рациональное принятие решений
Рациональное принятие решений всегда следует одному и тому же логическому процессу в одном и том же порядке. Решения зависят от фактов и четких, объективных критериев и не учитывают такие факторы, как этические проблемы, моральный дух или мотивация. Чтобы принять рациональное решение, наметьте цель и желаемый результат, соберите данные и проведите мозговой штурм, чтобы составить список всех возможных альтернатив. Перечислите все «за» и «против» каждого, примите решение и сразу же примените его. В качестве последнего шага проанализируйте результаты.
Преимущества рациональной организации
Каждый шаг в модели рациональной организации имеет преимущества, которые в итоге создают простой, оптимизированный и четкий процесс принятия решений. Например, четкое определение проблемы или ситуации и указание желаемого или необходимого результата может иметь большое значение для решения проблемы или улучшения ситуации. Мозговая атака и тщательное изучение вариантов не только обеспечивают прочную основу для принятия правильного решения, но также могут выявить альтернативы, которые вы могли бы иначе не рассмотреть. Сравнение плюсов и минусов каждой альтернативы повышает вероятность того, что вы выберете правильное решение.
Недостатки рациональной модели
Одним из самых больших недостатков рациональной модели является то, что она не учитывает людей, работающих в бизнесе. По словам Уоррена Г. Бенниса, организационного консультанта и автора, рациональная модель похожа на «организацию без людей». Отсутствие заботы об этических соображениях может означать проблемы для бизнеса. Кроме того, выявление и исследование всех возможных альтернатив - особенно для сложного решения - может быть трудоемким и дорогостоящим. Время, необходимое для прохождения этапов принятия решений, также может привести к упущенным возможностям.
