Как реализовать непрерывное улучшение процессов. Непрерывное улучшение процессов - это демократический подход к улучшению бизнеса. Вместо того чтобы навязывать решения людям, которые используют процессы, он использует их поддержку и опыт для их улучшения. Благодаря обучению и руководству, сотрудники учатся думать о потенциальных областях улучшения и, если есть соответствующая структура, превращают улучшения в реальность. Прежде чем вы сможете непрерывно улучшать процессы, вы должны внедрить эту систему.
Организовать руководящий комитет для контроля за реализацией. Если непрерывное улучшение процесса будет успешным, необходимо вовлекать всю компанию, но в начале полезно, чтобы комитет обеспечил, чтобы усилия предпринимались от начала до конца. После завершения первоначальной реализации комитет может быть распущен или перераспределен.
Определите области улучшения. Анализируя и определяя процессы вашей компании, вы можете найти те, которые наиболее нуждаются в улучшении. Попросите всех членов организации внести предложения. Все сотрудники должны привыкнуть думать так. Помните, что на данном этапе вы ищете процессы, которые нуждаются в улучшении, а не идеи о том, как их улучшить.
Подумайте о возможных решениях проблемных областей, которые вы определили. Когда вы знаете области, которые нуждаются в улучшении, вы можете начать мозговые штурмы о том, как их улучшить.
Разработайте подробное решение для одной из проблемных областей. Включите бюджет с указанием того, что требуется для улучшения процесса, и начните целевые измерения, чтобы определить, достигли ли вы своих целей.
Реализуйте свой план. Вовлеките все заинтересованные стороны в процесс внедрения от самого высокого уровня управления до рабочих, которые используют процесс ежедневно. Вы должны дать понять, что постоянное улучшение процесса является приоритетом.
Оцените ваше решение. Определите, достигли ли вы ваших целей по улучшению. Имейте в виду, что вы должны постоянно улучшать каждый процесс и что вы не можете достичь совершенства с помощью одной настройки.
Повторите с увеличением частоты. Уменьшайте роль руководящего комитета каждый раз. Завершенные улучшения часто указывают на новые области, которые необходимо решить.
