Вы можете быть лучшим стилистом в городе или иметь лучший персонал, работающий на вас, но этого не всегда достаточно, чтобы привлечь клиентов. В дополнение к предложению превосходного продукта по хорошей цене, вы должны использовать различные проверенные маркетинговые стратегии и методы, используемые многими другими крупными и малыми предприятиями, чтобы расширить свой потенциальный доход и рассказать о своем салоне.
Создать стратегию перекрестного продвижения
Попросите другие компании порекомендовать вас в обмен на отправку им клиентов. Подумайте, где ваши клиенты тратят на здоровье, хорошее самочувствие и красоту, и выберите те предприятия, которые им нравятся. Вы можете обратиться к следующим предприятиям:
- фотографы
- Парикмахерские и маникюрные салоны
- Визажисты
- Личные тренеры
- Массажистки
- Свадебные планировщики
- Производители одежды
Предложите владельцам этих компаний бесплатные услуги по уходу, уходу за лицом и другие услуги, которые вы предлагаете, чтобы они могли дать своим клиентам персональные рекомендации, чтобы потенциальные клиенты чувствовали себя более комфортно. Предложите разовые скидки для новых клиентов, которые приходят к вам через одного из ваших партнеров, чтобы выглядело так, будто партнерский бизнес оказывает своим клиентам услугу.
Создать кампанию по привлечению клиентов
Легко попросить клиентов рекомендовать вас своим друзьям, но для этого требуется активная стратегия. Предложите клиентам два способа рекомендовать вас:
Скидка рефералов. Некоторые клиенты могут чувствовать себя неловко, принимая рефералов за наличные или скидки за рекомендации друзей. Для этих клиентов предлагаем скидку рефералов для своих друзей. Создайте карточку с таким сообщением, как «____ предоставила вам 25-процентную скидку в The Cut & Color Corner». Ваш клиент должен указать свое имя в пустом месте.
Сервисные кредиты. Если вы думаете, что клиенты будут мотивированы отправлять вам клиентов в обмен на получение сервисного кредита, наличных денег или продуктов, создайте программу, которая вознаграждает их за отправку клиентов к вам. Помните, что даже если вы теряете деньги или безубыточны при первом посещении нового привлеченного клиента, вы можете получать прибыль от этого клиента в течение многих лет. Salon Plaza разделяет пять причин, по которым большинство реферальных планов салонов не работают, и дает советы, как добиться успеха.
Создать Holiday Club
Клуб отдыха, который позволяет клиенту заполнить карточку с контактной информацией своего супруга или партнера и создать список желаемых услуг или предметов, которые он хочет. Это работает для различных праздников, таких как День святого Валентина, юбилеи, Рождество и дни рождения. Свяжитесь с супругом за пару недель до случая, сообщив о списке желаний. Предложите получателю скидку 10% и праздничную карту.
Добавить услуги
Ищите способы предложить льготы или дополнительные услуги, в которых нуждаются и хотят ваши клиенты, превращая ваш салон в полноценный салон красоты. Это может включать маникюр, педикюр, наращивание бровей, уход за лицом и массаж. То, что вы можете предложить, зависит от вашего места и вашей способности нанимать новых сотрудников или арендовать помещение независимым подрядчикам. Вы можете предлагать некоторые из этих услуг только один или два дня в неделю или только утром или днем. Salon Today предлагает список из 30 «экспресс-услуг», которые предлагают клиентам менее 30 минут.
Будьте дружелюбны к детям
Подумайте о том, чтобы предлагать клиентам бесплатные услуги по уходу за детьми, например, игровую площадку со взрослым, который присматривает за детьми, пока мама делает стрижку или маникюр в течение 30–60 минут. Проконсультируйтесь с вашим штатом, чтобы определить ваши юридические возможности для этого. Вы можете обойти любое лицензионное требование, не предоставляя персонал по уходу за ребенком, а вместо этого создавая игровую площадку без присмотра (с игрушками и телевизором) в глазах клиентов. Подумайте, какое влияние это может оказать на ваш бренд, если ваши высококлассные клиенты не хотят посещать детский сад.
Добавить продукты
Добавление продуктов в ваши предложения может генерировать новые источники дохода, в то время как предоставляя выгоду своим клиентам, Продавайте вещи, которые вы продаете, как отобранные вами и вашим профессиональным персоналом, чтобы клиенты чувствовали, что они получают лучшие в своем классе шампуни, кондиционеры, кремы для кожи, лаки для ногтей и другие предметы, исследованные и рекомендованные профессионалом. Будьте осторожны, чтобы не ослабить свой опыт, продавая ненужные украшения или другие импульсивные предметы, явно предназначенные для того, чтобы зарабатывать вам деньги, а не приносить пользу клиенту. Ищите эксклюзивные продукты, которые ваши клиенты не могут найти в другом месте, чтобы сделать их более заманчивыми, рекомендует Organic Color Systems.
Пакет товаров и услуг
Чтобы поощрить своих клиентов тратить больше с вами, предлагайте скидки при покупке двух или более услуг или продуктов. Например, предложите скидку на стрижку и маникюр или нарезку и бутылку шампуня. Чтобы поощрить клиентов присылать вам членов семьи, предложите «семейную скидку», когда одна и та же семья покупает два или более срезов, цветов или другие услуги.
Увеличьте ваши часы
Если вы не работаете по вечерам и выходным, поэкспериментируйте с расширенные часы для размещения ваших работающих клиентов, рекомендует автор журнала Entrepreneur Эйлин Фигура Сандлин. Вы можете рекламировать новые часы как промоушен на один месяц, чтобы увидеть, какой трафик вы получаете. Вы можете попробовать только утренние часы в выходные или четыре часа в середине дня в воскресенье. Если продленные часы выгодны, сделайте их постоянными.
