Будь то непристойное замечание, задуманное как шутка, или откровенные заявления, предназначенные для клеветы или мошенничества, неуместные комментарии на рабочем месте могут создать неблагоприятную рабочую среду, подорвать моральный дух сотрудников и поставить под угрозу производительность труда. Если вы получили такой комментарий, вы можете занять позицию, не будучи плохим парнем.
Обратитесь к человеку напрямую
Услышав неуместный комментарий на работе, некоторые люди могут быть настолько ошеломлены, что просто уйдут, а не обратятся к обидчику. Консультационные услуги по трудоустройству Компания Credo советует реагировать вежливо. Делая это, будьте конкретны в том, в чем заключается проблема, и избегайте использования таких абсолютов, как «всегда». Одним из примеров ответа будет: «То, что вы сказали мне сейчас, было вульгарно и неуместно. Мне неудобно с вашими замечаниями, и я прошу вас остановиться».
Замедлить разговор
Это может быть пугающим, чтобы столкнуться с человеком, который только что сделал неуместный комментарий. Если человек особенно агрессивен, хулиган или кто-то, кому просто нравится заставлять других чувствовать себя некомфортно, ваша реакция может просто подлить масла в злобу человека, а не погасить его. В таких случаях сделайте шаг назад и попросите человека повториться. Возможно, вы неправильно поняли, или человек сказал что-то поспешно, у него был выходной или просто нужно было подышать паром. Предоставляя человеку второй шанс, вы проясняете намерение и избегаете быть обвинителем в глазах другого человека.
Возьми это через цепь командования
Если человек продолжает делать неуместные комментарии после вашего первоначального запроса, чтобы прекратить замечания, повторите ваш первоначальный запрос, чтобы он остановился, и дайте ему знать, что вы уведомите руководство и человеческие ресурсы, если он продолжит. На этом этапе запишите комментарии и когда и где они произошли. При необходимости вы можете представить примечания своим непосредственным руководителям, в зависимости от ситуации. В особо сложных случаях вам, возможно, придется обратиться с жалобами на все более высокий уровень управления, особенно если ваш непосредственный руководитель не вмешается.
Установить ожидания
Используйте свой опыт, чтобы помочь вашему работодателю занять активную позицию, которая может помешать коллегам делать неуместные комментарии в будущем. Американский колледж руководителей здравоохранения выступает за создание четкого кодекса поведения, который определяет запугивание и насилие - как вербальное, так и невербальное. Политика должна перечислять примеры различных типов злоупотреблений и прямо указывать, что подобное поведение недопустимо в организации. Персонал должен быть обучен тому, чтобы выявлять, что неуместно, устанавливать процедуры для сообщения и расследования утверждений и соблюдать стандарты для корректирующих действий.
