Быть хорошим коммуникатором на рабочем месте сделает вас и вашу команду более эффективными и действенными. Джерард М. Блэр, старший преподаватель Эдинбургского университета, предлагает четыре способа коммуникации в сфере управления бизнесом, которые помогут вам в этом: быть точными, подготовленными, настойчивыми и прислушиваться к другим.
ясность
Стремитесь к ясности и точности при общении, что вы хотите от других. Избегайте двусмысленной или запутанной терминологии, чтобы недопонимания были сведены к минимуму. Попросив человека повторить сказанное вами, вы поймете, что он вас понимает, а также даст вам обратную связь, чтобы улучшить свои навыки общения. Подтвердите то, что о вас просят другие, чтобы у вас было понимание того, что нужно сделать с вашей стороны.
подготовка
Подготовка к встречам сотрудников и обсуждения являются важной частью делового общения. Будьте лаконичны и эффективны со временем, четко выражая, что вам нужно сказать. Спланируйте обсуждение так, чтобы оно было интересным, что будет способствовать вовлечению вашей аудитории. Установите время и сообщите всем, когда они могут рассчитывать на выход, что позволит им планировать оставшуюся часть дня.
напористость
Сохраняйте уверенность при общении с другими. Другими словами, будьте вежливы и внимательно относитесь к тому, что говорят другие, сохраняя при этом четко выраженные взгляды. Если вы не согласны с руководителем, примите его решение, но четко изложите свои возражения. При общении с сотрудниками вы должны сохранять контроль над диалогом и продолжать разговор.
прослушивание
Ключевым моментом общения является не то, насколько хорошо вы говорите, а то, насколько хорошо вы слушаете других. Всегда будьте непредубежденными и позволяйте другим высказывать свое мнение, что приведет к более открытому общению между вами и позволит повысить производительность на рабочем месте или в отношениях. Покажите, что вы заинтересованы в том, что люди говорят.
