Коммуникация влияет на каждый аспект жизни - от того, как мы общаемся, до бренда шампуня, который мы используем. В своем тексте «Человеческое общение: базовый курс» Джозеф ДеВито определяет общение как «действие, совершаемое одним или несколькими лицами при отправке и получении сообщений, искаженных шумом, происходящих в контексте, имеющих некоторый эффект и предоставляющих возможность для обратная связь ». Наша задача состоит в том, чтобы стать более компетентными коммуникаторами - взаимодействуя так, чтобы это было уместно и эффективно.
Межличностное общение
Межличностное взаимодействие, иногда называемое диадическим общением, обычно происходит один на один или между ограниченным числом людей. Большинство исследований на межличностном уровне фокусируется на общении между друзьями, семьей, романтическими партнерами и другими значимыми людьми, хотя это может также происходить в более формальной обстановке с кем-то, кого коммуникатор не знает хорошо. Чтобы быть компетентным в этой области, вы должны понимать последствия самораскрытия и как вести разговор.
Общение в малых группах
Большая часть нашей профессиональной жизни проходит в небольших группах, так как мы часто играем роль в рабочих командах, комитетах, советах или других собраниях людей. Тем не менее, простая работа вместе с тремя другими людьми технически не квалифицирует вас как небольшую группу. Вовлеченные люди должны воспринимать себя как группу; они должны чувствовать общую связь и намеренно общаться друг с другом. Лидерство, групповые роли и управление конфликтами важны на этом уровне.
Публичное выступление
С 500 г. до н.э. люди использовали публичные выступления как средство убеждения. Сегодня публичные выступления продолжают процветать как доминирующая форма общения в нескольких аспектах общества - религии, образовании, политике, правительстве и праве. Компетентные докладчики должны быть в состоянии представить точную, этическую информацию убедительным образом, одновременно обращаясь к логике и эмоциям своей аудитории. Согласно исследованию, проведенному BH Spitzberg и WR Cupach, примерно 40 процентов населения сообщают о беспокойстве и стеснительности публичных выступлений с такой интенсивностью, что это мешает их качеству жизни.
Опосредованное общение
Опосредованная связь включает в себя сообщения, которые проходят через канал за пределами отправителя и получателя. Примеры включают традиционные средства массовой информации (печать, радио, телевидение, кино), а также цифровые устройства (смартфоны, MP3-плееры, компьютеры). По мере развития технологий медиа становятся все более интегрированными, и коммуникаторы должны знать, как правильно их использовать. Это включает в себя определение наилучшего способа достичь аудитории и выделиться среди множества конкурирующих сообщений.
Стать компетентным коммуникатором
Чтобы улучшить навыки общения, вы должны быть мотивированы, чтобы изменить существующие способы общения, узнать больше о процессе общения и развить навыки, применяя свои знания на практике. Вы не только сможете «отправлять правильное сообщение», но и лучше понимать получаемые сообщения. Конечным результатом является повышение уверенности в себе и укрепление отношений, которые улучшают как вашу профессиональную, так и личную жизнь.
