Шкала ранжирования - это инструмент для опроса, который измеряет предпочтения людей, предлагая им оценить свои взгляды в списке связанных элементов. Использование этих шкал может помочь вашему бизнесу определить, что имеет значение, а что нет, как для внешних, так и для внутренних заинтересованных сторон. Вы можете использовать вопросы шкалы ранжирования, чтобы оценить, например, удовлетворенность клиентов или способы мотивации ваших сотрудников. Шкалы ранжирования могут быть источником полезной информации, но у них есть некоторые недостатки.
Обзор шкалы рейтинга
Компании обычно используют шкалы ранжирования, когда они хотят установить предпочтения или уровни важности в группе предметов. Например, респондент, заполняющий шкалу из пяти пунктов, присваивает каждому от 1 до 5. Как правило, число 1 относится к пункту, который наиболее важен для респондента; число 5 идет к тому, который имеет наименьшее значение. В некоторых случаях весы не вынуждают респондентов оценивать все элементы, например, предлагая им выбрать три из пяти. Онлайн-опросы могут устранить необходимость ввода цифр, что позволяет респондентам перетаскивать элементы по порядку.
Преимущества ранговых весов
Шкалы ранжирования дают представление о том, что важно для ваших респондентов. Каждый ответ на элемент имеет индивидуальную ценность, давая результаты, которые вы можете легко усреднить и оценить в числовом виде. Это может быть ценным бизнес-инструментом, поскольку он дает статистическую разбивку предпочтений вашей аудитории на основе того, что вам нужно знать. Если вы принимаете бизнес-решения и имеете различные варианты выбора, данные из шкалы ранжирования могут дать вам более четкое представление о том, как удовлетворить свою аудиторию, исходя из того, что для них важно.
Недостатки ранговых шкал
Шкалы ранжирования не могут сказать вам, почему что-то важно или неважно для респондентов. Они обращаются к пунктам относительно друг друга, а не индивидуально, и они могут не дать полностью точные результаты. Респонденты не могут дать одинаковую оценку двум предметам, даже если они имеют для них одинаковое значение. Невозможно измерить расстояние между уровнями важности для каждого рейтинга, даже если это может быть переменной. Результаты опроса могут пострадать от "смещения порядка", когда респонденты оценивают первый набор элементов более положительно, чем более поздние. Это также может быть проблемой, если вы попросите респондентов оценивать слишком много элементов одновременно, потому что они могут потерять фокус.
Использование рейтинга как альтернативы ранжированию
Рейтинговые шкалы являются наиболее распространенной альтернативой рейтинговым шкалам. Они также собирают информацию о предпочтениях и мнениях респондентов, но их дизайн немного отличается. Эта опция просит респондентов использовать шкалу для индивидуальной оценки предметов, а не для ранжирования их в группе. Например, шкала Лайкерта может сделать заявление и попросить респондентов показать свое согласие с ним, оценивая его от 1 до 5. Этот вариант позволяет респондентам давать одинаковый рейтинг более чем одному элементу, если они того пожелают.
