Как менеджер, одна из ваших самых важных обязанностей состоит в том, чтобы обеспечить улучшение вашего бизнеса, чтобы обеспечить лучшее обслуживание и поддержку клиентов. Поскольку сотрудники являются неотъемлемой частью эффективности бизнеса, вы можете создать систему постоянного улучшения, начиная с них; В качестве дополнительного преимущества вы можете помочь повысить мотивацию и удовлетворенность работой.
Перекрестное обучение
Перекрестное обучение дает вам возможность бросить вызов своим сотрудникам и не дать им застаиваться, и в то же время увеличить базу знаний и опыт в вашей компании. Позволяя сотрудникам выбирать различные области обучения, которые их интересуют, вы можете быть уверены, что у них будет мотивация выйти за рамки своих нынешних способностей. Кроме того, предоставляя сотрудникам возможность узнать о дополнительных областях, вы можете дать им возможность взглянуть на свою работу под другим углом. Вы можете также рассмотреть вопрос о наставничестве или платном обучении, чтобы помочь сотрудникам улучшиться. Благодаря более разностороннему персоналу ваш бизнес сможет лучше предлагать клиентам инновационные решения.
Обратная связь
Одним из наиболее важных способов помочь вашим сотрудникам продолжать улучшать свои показатели является создание системы регулярной обратной связи. В течение каждого квартала наблюдайте за своими сотрудниками и делайте записи; в конце каждого периода предоставьте подробный обзор эффективности, чтобы помочь им определить области, которые они могут улучшить. Включите похвалу в каждый обзор, чтобы усилить позитивное поведение, которое помогает бизнесу. Убедитесь, что обратная связь идет в обе стороны. Относясь серьезно к предложениям своих сотрудников, вы можете дать им понять, что они являются ценной частью компании.
Вознаграждение
Сотрудникам может быть трудно улучшить производительность, если у них нет мотивации. Чтобы помочь им оставаться вовлеченными, вознаградите отличное выступление. Вы могли бы предоставлять бонусы в виде распределения прибыли или повышения производительности, чтобы дать им ощутимый вклад в улучшение компании. Если вы не можете позволить себе финансовое вознаграждение, предложите гибкое или оплачиваемое время, чтобы сотрудники могли позаботиться о личных проблемах, а не быть занятыми ими на работе. Не стоит недооценивать силу личного признания: простое личное спасибо руководителю может быть более значимым и мотивирующим, чем бонус.
продвижение
Для многих сотрудников наступает момент, когда в определенной должности больше нет места для роста. Чтобы сотрудники не скучали и не уходили или не ленились, создайте для них способы продвижения в компании. Вы можете предложить новые обязанности, новые должности или переводы в новые отделы. Когда сотрудники знают, что отличные результаты приводят к большему количеству денег или улучшению положения, они с большей вероятностью соответственно улучшат свою работу.
