В наше время любой может начать свой бизнес. Развитие вашего бизнеса и достижение максимальной производительности - самая сложная часть. Вы и ваша команда должны постоянно улучшать свои навыки, изучать новые вещи и улучшать свои знания. Независимо от того, насколько вы хороши в том, что вы делаете, всегда есть возможности для улучшения. Вот тут-то и возникает философия кайдзен. Эта концепция, также известная как «Процесс непрерывного совершенствования», включает в себя ряд практик, направленных на повышение производительности и производительности труда. Его можно применять во всех сферах жизни, а не только в бизнесе.
Что такое постоянное улучшение?
Процесс непрерывного совершенствования основан на японской философии Кайдзен, согласно которой небольшие положительные изменения могут привести к большим результатам. Это слово означает "изменить на лучшее. "_ В бизнесе это относится к действиям и практикам, которые могут улучшить работу и деятельность организации. Образ мыслей кайдзен также используется в жизненном обучении, психотерапии, образовании и других областях.
Организации пытались улучшить свои процессы на протяжении десятилетий. В 80-х годах японские компании пытались внедрить традиционные методы управления более эффективными способами, чем западные компании. Их международный успех является живым доказательством того, что Кайдзен работает и что он может привести к значительным улучшениям во всех сферах бизнеса. Так родилась эта методология.
Компании по всему миру используют Kaizen для оптимизации своей деятельности, выявления возможностей и сокращения отходов. Некоторые реализуют это как неофициальный набор руководящих принципов, в то время как другие рассматривают это как формальную практику. Непрерывное улучшение часто используется в сочетании с другими методологиями, такими как Scrum, Lean, Six Sigma и Kanban.
В зависимости от потребностей вашей компании, вы можете применять эту концепцию в одной или нескольких областях работы. Некоторые предприятия рассматривают это как способ создания и поддержания культуры постоянного улучшения в исследованиях, обслуживании клиентов, разработке продуктов, управлении и многом другом. Другие используют Кайдзен для поощрения командной работы и создания динамичной рабочей среды.
Эта философия может помочь вашему бизнесу процветать и делать больше за меньшее время. Ожидайте работать лучше и быстрее, поставляйте продукцию более высокого качества и снижайте затраты на широкий спектр товаров, услуг и систем. Думайте о Кайдзен как о постепенном, бесконечном процессе, который может повысить производительность и эффективность вашей компании, чтобы она могла достичь своих целей.
Если вы выполните быстрый онлайн-поиск по «принципам и практикам кайдзен pdf», «кайдзен», «принципам непрерывного совершенствования» и другим подобным терминам, вы получите тысячи результатов. Эта концепция была предметом многочисленных исследований, и много книг было написано об этом. «Создание культуры кайдзен, кайдзен: ключ к конкурентному успеху Японии» и «Методы Тойота Кайдзен» - это всего лишь пара упоминаний.
Принципы совершенствования кайдзен-процессов
Кайдзен - это и философия жизни, и научный метод, который использует организационные убеждения и ценности наряду со статистическим контролем качества для улучшения рабочих процессов. Существует несколько принципов улучшения процесса Кайдзен, которые варьируются в зависимости от источника. По мнению некоторых экспертов, это включает обратную связь, эффективность и эволюцию; первый из них является движущей силой двух других.
Другие эксперты говорят, что существует пять, шесть или даже 10 принципов улучшения процессов. Однако все они имеют общие черты и имеют одну и ту же цель: постоянно улучшать рабочие процессы, услуги, продукты и другие ключевые области компании. Давайте подробнее рассмотрим наиболее популярные принципы кайдзен и способы их применения в вашей организации.
Никогда не прекращайте улучшать
Процесс улучшения продолжается и никогда не заканчивается. Постепенно внося небольшие изменения, чтобы повысить рабочий процесс и производительность, вы снизите риски и достигнете большего в долгосрочной перспективе.
Прорывные улучшения требуют больше изменений и, следовательно, связаны с более высокими затратами и большими рисками. Они также имеют тенденцию быть более трудоемкими. Постепенные, непрерывные улучшения, напротив, позволяют вам постоянно совершенствовать свои практики и достигать более эффективных и точных результатов.
Toyota, например, использовала эту стратегию, чтобы зарекомендовать себя в качестве лидера отрасли. Вместо того, чтобы заниматься крупными проектами, его сотрудникам было рекомендовано выявить мелкие проблемы, определить их основные причины и предпринять шаги, необходимые для их устранения.
Согласно этой философии, слишком большое внимание к процессам и способам ведения дел может затормозить творчество и инновации. Менеджеры и их команды должны вместо этого сосредоточиться на улучшении. Это может быть сделано путем определения возможностей или проблем, анализа процесса и разработки плана действий.
Затем необходимо реализовать этот план или решение, отслеживать результаты и соответствующим образом корректировать свои усилия. Если все идет хорошо, стандартизируйте это решение и внедрите его во всей организации, ее процессах и соответствующих областях.
Многие владельцы бизнеса по-прежнему застряли в старом менталитете «так мы всегда это делали». Они верят, что пока что-то работает, нет необходимости что-либо менять - это останавливает инновации и улучшения. Как лидер, важно, чтобы вы бросали вызов статус-кво каждый день.
Допустим, ваши сотрудники годами использовали одно и то же программное обеспечение для управления запасами. Вы продолжаете говорить себе, что, поскольку эти программы так долго работали хорошо, зачем вам тратить дополнительные деньги на новейшее программное обеспечение? В конце концов, вашим сотрудникам платят за их время и усилия.
Правда в том, что ваш персонал может делать больше за меньшее время, достигать лучших результатов и избегать дорогостоящих ошибок, переключаясь на современную программу управления запасами. Они будут работать более эффективно и с большей точностью, чувствовать меньше стресса и идти в ногу с постоянно меняющимися тенденциями в отрасли. Им больше не придется писать ежедневные отчеты и отправлять электронные письма туда-сюда, проверять ошибки вручную и тратить часы на устранение любых проблем, которые могут возникнуть.
Помните, что основной целью постоянного улучшения является выявление, сокращение и устранение неоптимальных процессов. Это включает в себя то, как ваши сотрудники работают и управляют своими повседневными задачами.
Люди, ваш самый ценный актив
Процесс непрерывного улучшения вращается вокруг командной работы. Это подчеркивает тот факт, что сотрудники являются наиболее ценным активом компании и что их идеи ценны. Мотивированные сотрудники гордятся своей работой, стремятся делать все возможное и удовлетворены своими достижениями.
В опросе 2015 года 17 процентов работников США заявили, что они активно отстранены. Больше половины сообщили, что не были помолвлены. Только 32 процента респондентов были заняты на рабочем месте.
Привлеченные сотрудники с большей вероятностью вводят новшества и пробуют новые процессы. Они также, как правило, дольше остаются в компании и работают более эффективно. Метод Кайдзен активно вовлекает людей и стимулирует их творческий потенциал, что может улучшить итоги вашей организации.
Измерьте результаты
С системой оценки трудно сказать, насколько хорош процесс. Недостаточно вносить небольшие изменения и сосредоточиться на улучшении. Вы также должны измерить результаты своих усилий и соответственно скорректировать свои действия.
Используйте данные, чтобы определить, что работает, а что нет. Если ваши усилия были успешными, применяйте их в более широком масштабе и продолжайте отслеживать результаты. В тот момент, когда что-то перестает работать, как следует, вы должны начать все сначала. Определите основную причину проблемы, проведите мозговой штурм и внедрите решения в небольшом масштабе, а затем оцените производительность и эффективность каждого процесса.
Непрерывное улучшение лучше всего работает в организациях с долгосрочными целями. Предоставьте каждому возможность принять участие в этом процессе, от менеджмента до отдела кадров и отдела продаж. Поощряйте своих сотрудников делиться своими идеями и предлагать изменения. Отпустите перфекционизм и продолжайте искать области, которые можно улучшить.
