Для многих молодых людей работа кассового аппарата в розничной торговле будет их первой оплачиваемой работой. Эти машины не очень интуитивно понятны, что делает обучение кассовых аппаратов важной частью ориентации сотрудников. Ваше обучение работе с кассовым аппаратом должно включать в себя не только физическую работу с машиной, но и обеспечение безопасности и внимание к деталям.
Настройка реестра
Настройте машину перед началом смены. Начните с обратного отсчета вашего ящика. Каждый кассовый ящик должен иметь определенное количество денег и монет, которые будут использоваться для внесения изменений. Подсчитайте сумму денег в своем ящике, чтобы убедиться, что он вмещает нужную сумму. У вашего менеджера будет лист для подписи, подтверждающий сумму денег, которую вы принимаете в своем ящике. Проверьте реестр, чтобы убедиться, что на нем установлена квитанция. Если рулон приближается к концу (в середине листа начнет появляться цветная полоса), замените его новым рулоном. Поместите свой денежный ящик в реестр и введите код сотрудника, чтобы войти.
Работа кассового аппарата
Каждый кассовый стиль отличается. У некоторых есть сенсорные экраны с изображениями, показывающими предметы для продажи, в то время как у других просто есть числа как калькулятор наряду с названиями отдела. Ваш менеджер по обучению кассиру покажет вам, как вводить цифры или заказы в кассе вашего магазина.
Независимо от того, какой тип машины вы используете, вы всегда будете следовать одним и тем же основным правилам.
- Тщательно повторяйте обратные запросы к клиенту, чтобы убедиться, что вы слышали его четко.
- Перепроверьте цены после того, как позвоните им.
- Внимательно считайте несколько предметов, чтобы убедиться, что вы заряжаете правильную сумму.
- Сопоставьте купоны с проданными товарами и проверьте даты, чтобы убедиться, что вы не принимаете купоны с истекшим сроком годности.
Как только вы наберете все в заказе клиента, нажмите промежуточный итог, чтобы узнать, сколько он или она должен. Введите предложенную сумму в реестр, и она сообщит вам, сколько изменений нужно вернуть клиенту. Подсчитайте это вслух, чтобы убедиться, что клиент знает, что вы вносите нужное количество изменений. Если оплата производится с помощью кредитной карты, а не наличными, вставьте карту в гнездо или позвольте клиенту поместить карту в считыватель чипов. Распечатайте чек для подписи клиента. После того, как это будет подписано, поместите это в свой ящик регистрации.
Закрытие реестра
В конце смены вы должны убедиться, что все деньги, которые должны быть в вашем ящике, есть. Начните с закрытия регистра, чтобы получить итоговую сумму по всем транзакциям, совершенным в вашу смену. Получите распечатку итоговой суммы, затем снимите денежный ящик и выйдите из реестра, чтобы закончить смену. Отнесите ящик в безопасное место, где вы можете пересчитать деньги без перерыва. Удалите все деньги из ящика, затем подсчитайте достаточно денег обратно в ящик, чтобы создать новый ящик для смены для следующей смены.
Подсчитайте деньги, которые остались. Сравните эту сумму с итоговой суммой за смену. Это должно быть столько же. Если сумма больше или меньше, выясните, какие ошибки вы допустили при неправильном учете, и сообщите об этом своему менеджеру.
