Посредничество, коучинг и командные вмешательства - это лишь некоторые из стратегий управления конфликтами, обычно предоставляемые персоналом. Оценка того, какие из них являются лучшими, требует определения сильных и слабых сторон каждой стратегии в конкретной ситуации для укрепления партнерских отношений, а также для управления и повышения осведомленности о разрешении конфликтов. Эти идеальные стратегии помогают обуздать предотвращение конфликтов на рабочем месте на ранней стадии.
Определите конфликты, которые могут возникнуть на рабочем месте, такие как сложные отношения, властное управление, чрезмерная нагрузка и другие проблемы. Определите различные стратегии управления конфликтами, подходящие для создания возможности понять точки зрения обеих сторон, уважая культуру, возраст и другие различия. Разработайте контрольный список, чтобы оценить сильные и слабые стороны выбранных вами стратегий для конкретного конфликта.
Оцените лучшую стратегию управления конфликтами из тех, которые вы выбрали, исходя из их сильных и слабых сторон. Рассмотрим стратегию «сотрудничества», в которой командная работа и сотрудничество являются центральными для достижения целей сторон в конфликте и поддержания отношений. Рассмотрим стратегию «компромисса», при которой обе стороны что-то выигрывают и соглашаются что-то потерять. Убедитесь, что ни одна из стратегий не предполагает «соревнования», в котором одна выигрывает, а другая проигрывает, или «избегает», откладывая и обходя проблему.
Оцените эффективность выбранной вами стратегии, оценивая, приведет ли стратегия к взаимно удовлетворительному соглашению. Включите в контрольный список эффективность того, чтобы обе стороны были услышаны, и ни одна из сторон не чувствовала, что их проблемы игнорировались. Оцените, правильно ли соотнесены стратегия и конфликт, основываясь на срочности вопроса, важности взаимоотношений и баланса сил между сторонами. Просмотрите оценку и подтвердите идеальную стратегию конфликта на рабочем месте.
подсказки
-
Используйте стратегию, которая соответствует конфликту, а не ту, которая обычно используется на рабочем месте.
