Конфликт между работниками распространен на рабочем месте. Когда кто-то ведет себя таким образом, что мешает действиям другого человека, возникает конфликт. Конфликт может принимать форму словесных аргументов, когда идеи людей расходятся, сексуальные домогательства и социальные или киберзапугивания. Иногда конфликт может быть легко разрешен между вовлеченными сторонами, но иногда надзорный орган должен вмешаться, чтобы урегулировать конфликт и восстановить гармоничные отношения между работниками.
Предметы, которые вам понадобятся
-
конференц-зал
-
ноутбук
Действуйте быстро, чтобы сдержать конфликт, опросив участников спора отдельно. Во время собеседования убедите работников сохранить конфликт и решения для себя, чтобы не вовлекать других в спор с вредными сплетнями.
Ограничьте контакт между спорящими работниками путем физического изменения их рабочего пространства и переназначения обязанностей, если их рабочие обязанности приводят их в контакт друг с другом.
Задавайте вопросы, которые предназначены для сбора фактов ситуации во время интервью с каждой участвующей стороной. Определите, имело ли место какое-либо серьезное нарушение политики компании или закона, как в случае сексуальных домогательств. Если это так, сообщите об этом в соответствующие органы.
Определите подход к разрешению конфликта. Вы можете противостоять людям или договориться о компромиссе. Или вы можете работать вместе со сторонами в споре, чтобы сотрудничать в беспроигрышной ситуации, с которой они могут жить. В некоторых ситуациях вы можете удовлетворить требования одной или обеих сторон. Иногда вы можете решить, что лучше вообще не разрешать конфликт, в надежде, что участники что-то решат или что основная причина исчезнет со временем.
Следите за тем, чтобы работающие решения работали, и при необходимости вносите коррективы. Этот подход покажет участникам, что вы слушаете их и что вы - надежный и эффективный менеджер, который может облегчить будущие отношения с вашими работниками.
подсказки
-
Действуйте быстро, чтобы не вовлекать других работников в конфликт. Имейте в виду, что конфликт не всегда плох. Иногда конфликт выдвигает на первый план проблему, которую нужно решить, или выдвигает разные точки зрения, некоторые из которых могут быть полезны для фирмы.
Предупреждение
Не поддавайтесь тенденции предвосхищать ситуацию и встать на сторону одного из рабочих, пока не услышите все факты. Убедитесь, что вы не воспринимаете как предпочтение одного человека другому.
