В современную цифровую эпоху общение стало проще, чем когда-либо прежде. Люди могут связываться друг с другом, обмениваться онлайн-контентом одним нажатием кнопки и совместно работать над проектами независимо от расстояния. Современные коммуникационные устройства, такие как смартфоны и ноутбуки, открывают новые возможности как для частных лиц, так и для предприятий.
подсказки
-
Коммуникационные инструменты могут включать в себя:
- смартфоны
- ноутбуки
- таблетки
- VOIP / интернет-телефония
- интрасеть
- социальные сети
- форумы
- мессенджер
- chatbots
- Эл. адрес
- блоги
- программное обеспечение для отслеживания
Теперь сотрудники могут работать удаленно и посещать собрания, не выходя из дома. Владельцы бизнеса могут проводить конференции онлайн, заключать сделки и выставлять счета клиентам на ходу. Современные технологии позволяют в режиме реального времени общаться и обмениваться информацией, что приводит к более эффективной работе бизнеса.
Смартфоны
Более 80 процентов интернет-пользователей владеют смартфонами. Ожидается, что к 2019 году число пользователей смартфонов во всем мире достигнет 2,5 миллиарда. В зависимости от вашей отрасли, любой из них может стать потенциальным клиентом.
Эти коммуникационные устройства могут похвастаться передовыми функциями, такими как GPS-навигация, виртуальные помощники, активируемые голосом, интеллектуальный набор текста и видеосвязь. Пользователи могут загружать приложения, которые еще больше улучшают их мобильность. Они могут сканировать QR-коды со своих смартфонов, оплачивать счета на ходу и проверять фондовый рынок в режиме реального времени.
таблетки
Более 30 процентов домохозяйств США имеют по крайней мере одну таблетку. Некоторые используют эти современные средства коммуникации для работы. Другие смотрят фильмы, получают доступ к социальным сетям и делают видеозвонки на своих планшетах. Благодаря своему компактному дизайну эти устройства могут заменить ваш ноутбук или компьютер. Они портативны и имеют все функции смартфона и многое другое.
Если вы владелец бизнеса, важно ориентироваться на клиентов на всех устройствах и каналах. Ваш сайт должен быть отзывчивым и обеспечивать бесперебойную мобильность. То же самое касается ваших рекламных кампаний, которые необходимо настроить для каждого устройства, чтобы вы могли ориентироваться на нужную аудиторию в нужном контексте.
Ноутбуки
Спрос на ноутбуки снизился за последние несколько лет. В 2015 году только 78 процентов американцев в возрасте до 30 лет имели ноутбук или настольный ПК по сравнению с 88 процентами, которые делали это в 2010 году. Сегодня эти средства связи используются в основном для работы.
Однако у ноутбуков есть некоторые преимущества перед смартфонами и планшетами. Давайте возьмем разработку программного обеспечения. Несмотря на то, что вы можете создать приложение или веб-сайт на своем планшете, это проще сделать на ноутбуке или настольном компьютере.
Если вы блоггер или копирайтер, выполнять работу на планшете может быть сложно. Маленький экран может вызвать напряжение глаз и повлиять на вашу производительность. Кроме того, ноутбуки имеют больший объем памяти по сравнению со смартфонами и планшетами, что позволяет вам сохранять большие файлы и получать к ним доступ с легкостью.
VoIP и интернет-телефония
В настоящее время все больше и больше организаций осуществляют голосовое общение через Интернет. Они используют Skype и другие платформы для интервью с потенциальными сотрудниками, проведения видеоконференций и международных звонков. Эти способы связи дешевле и удобнее, чем традиционные телефонные услуги.
VoIP (Voice over Internet Protocol) стал одним из самых популярных инструментов связи во всем мире. Малые предприятия могут сэкономить до 75 процентов на местных звонках, переключившись на VoIP. Более высокая производительность, большая гибкость и более эффективное управление сообщениями - вот лишь некоторые из преимуществ, связанных с этим сервисом.
Intranet
Интрасеть - это частная сеть, к которой могут обращаться авторизованные пользователи внутри организации. Компании используют интрасеть, чтобы упростить общение между сотрудниками, обмениваться документами и держать их в курсе последних новостей отрасли. Эта технология гарантирует, что все находятся на одной странице, что обеспечивает более эффективное сотрудничество.
Социальные сети и форумы
Социальные сети широко используются частными лицами и корпорациями во всем мире. Он может принимать деловые решения, повышать узнаваемость бренда и связывать клиентов с их любимыми брендами. Это также один из наиболее важных коммуникационных инструментов, позволяющий брендам охватить целевую аудиторию и донести свои идеи.
Компании могут использовать возможности социальных сетей для усиления своего присутствия в Интернете и улучшения качества обслуживания клиентов. Например, клиенты оставляют ценные отзывы на вашей бизнес-странице в Facebook. Здесь вы можете решить их проблемы и получить более полное представление о вашей аудитории.
Форумы могут быть ценным средством общения. Как владелец бизнеса, вы можете использовать эти платформы, чтобы узнать больше о потребностях и потребностях ваших клиентов. Вы также можете ответить на их вопросы, порекомендовать продукты и найти идеи для своих маркетинговых кампаний.
Это лишь некоторые из многих инструментов коммуникации, доступных сегодня. Приложения мессенджера, чат-боты, электронная почта, внутренние блоги и программное обеспечение для отслеживания также являются полезными и часто важными инструментами общения. Предприятия могут использовать современные технологии для привлечения и привлечения клиентов, удовлетворения их запросов и обеспечения превосходного опыта на всех устройствах.
