Коммуникация и обучение являются основными элементами почти всей человеческой деятельности; однако они особенно важны для того, чтобы программа оценки была признана эффективной. Ключевые компоненты эффективной программы оценки эффективности включают в себя установление ожиданий работы и стандартов производительности, обучение руководителей и сотрудников и разработку вознаграждений, основанных на результатах. Эффективная программа оценки производительности может повлиять на удовлетворенность работой, производительность и моральный дух сотрудников. Таким образом, реализация программы, отвечающей потребностям работодателя и работника, влияет на общий успех бизнеса.
Ожидания работы
Управление эффективностью начинается задолго до первой ежегодной оценки сотрудника. Первый день работника на работе - это первый шанс установить ожидания работы. Должностные инструкции содержат список задач и обязанностей; однако, ожидания работы включают обязанности, ответственность и способ, которым работник должен выполнить свою работу. Работодатели регулярно предоставляют описание работы, но не обсуждают с новыми сотрудниками цель работы и ее отношение к компании и сотруднику в целом. Дискуссии об ожиданиях работы показывают, что лежит в основе повседневных задач в описании работы сотрудника. Разъяснение ожиданий работы является одним из шагов к созданию эффективной программы оценки производительности.При отсутствии взаимопонимания в отношении ожиданий работы, усилия сотрудников могут быть напрасными или неопознанными.
Стандарты производительности
Установление стандартов эффективности является еще одним ключевым компонентом эффективных программ оценки эффективности. Стандарты эффективности - это контрольные показатели, которые используют руководители и менеджеры для оценки эффективности работы сотрудников. Они особенно полезны в количественной оценке производительности для более точных оценок. Примерами стандартов эффективности для агентов по недвижимости являются «проводить четыре открытых дня в месяц» или «сообщать предложения покупателя и продавца в течение 24 часов». Агенты, которые проводят шесть открытых дней в течение одного месяца, оцениваются как превышающие ожидания, в то время как агенты, которые ждут два дня, чтобы обменяться предложениями по недвижимости, не соответствуют ожиданиям.
Тренинг по повышению эффективности
Обучение руководителей и менеджеров проведению оценочных встреч - это только одна часть разработки эффективной программы оценки эффективности. Конечно, проведение встречи - это разговор начальников, менеджера и сотрудников, скорее всего, лучше пропустить; Тем не менее, обучение лидерству может улучшить восприятие сотрудниками оценок и оценок производительности. Цели обучения для подготовки руководителей и менеджеров по программам аттестации включают в себя понимание философии коучинга работодателя. Независимо от того, использует ли философия коучинга вашей компании прогрессивную дисциплину для повышения производительности или позитивное усиление для повышения производительности, обучение руководству помогает руководителям и менеджерам понять фундаментальные практики, политики и методы для обеспечения сотрудников конструктивной обратной связью.
Компенсация и вознаграждение на основе результатов
Если есть что-то, чего можно ожидать, когда наступит время оценки производительности, он ожидает повышения зарплаты или бонуса в конце года. Создание эффективной программы оценки эффективности требует совместной работы со специалистами по компенсациям и выплатам для определения ассигнований на повышение заработной платы, стимулов и других денежных вознаграждений. Общение с сотрудниками также имеет важное значение - ожидание повышения, но не понимание того, как рассчитывается оклад и заработная плата в зависимости от результатов, может сбивать с толку. Кроме того, работодатели должны дать понять, что на конец года и дискреционные бонусы не являются частью гарантированной заработной платы. Именно здесь общение чрезвычайно важно для разработки эффективной программы.
