Навыки эффективного общения важны как для делового общения, так и для личного общения. Да, общение происходит постоянно, но насколько оно эффективно и что на самом деле означает фраза «эффективное общение»?
Определение
Согласно онлайн-словарю Merriam-Webster, слово «эффективный» определяется как «производящий решающий, решающий или желаемый эффект». Теперь примените это определение к навыкам общения. Коммуникативные навыки могут быть настолько эффективными, что заставляют слушателя передумать или заставляют его видеть точку зрения говорящего.
Значимость
Для того, кто обладает эффективными коммуникативными навыками, представьте, какое влияние он оказывает как на работе, так и на личную жизнь. Он может четко сформулировать, как в письменной форме, так и в своей речи, так что его аудитория понимает, что является истинным смыслом его слов.
восприятие
Поскольку слова могут быть легко истолкованы или вырваны из контекста, эффективный коммуникатор всегда осознает свою аудиторию и осознает его тон. Кто-то, кто общается снисходительно или высокомерно, много раз заставит свою аудиторию отключить его.
неправильное представление
Хотя общение можно рассматривать только как одностороннее, эффективное общение является двунаправленным и также использует навыки слушания. Если коммуникатор ищет обратную связь и действует на эту обратную связь, это отделяет его от остальных и делает его эффективным коммуникатором.
Выгоды
Эффективные коммуникативные навыки могут потенциально уменьшить количество ошибочных коммуникаций, которые приводят к дискуссиям и спорам. Кроме того, эффективные коммуникативные навыки могут заставить сотрудника выделиться на фоне коллег. Это признание может позволить ему делегировать больше обязанностей, чтобы он мог максимально использовать свои силы.
