Люди являются социальными существами, и все наши взаимодействия включают в себя общение на определенном уровне. Даже если мы не говорим, мы общаемся с другими через нашу одежду, украшения, которые мы носим, и даже наши позы и выражения лица. Лингвисты и другие специалисты по общению часто разбивают общение на три составляющие - вербальное, паравербальное (как мы говорим) и невербальное (осанка и выражение лица). И эффективные коммуникаторы знают, как использовать все три компонента в разных контекстах, чтобы донести свои сообщения, будь то поднятая бровь или усиление вербальных сообщений с поддержкой паравербальных и невербальных сигналов.
Активное или рефлексивное слушание
Активное или рефлексивное слушание является важным навыком общения. Лучшие коммуникаторы - хорошие слушатели, которые хотят понять, что говорят их собеседники, поэтому они прилагают усилия для установления психологических, интеллектуальных и эмоциональных связей. И эта связь позволяет им полностью понять смысл и намерение своих собеседников и, следовательно, быть в состоянии дать более эффективный для общения ответ.
Коммуникация - это двусторонний процесс
Всегда помните, что общение - это улица с двусторонним движением. Попытка протолкнуть ваше послание в глотку вашего собеседника почти всегда встречает сопротивление, и поэтому не является эффективной техникой общения. Понимание того, что общение является интерактивным по своей природе, является важным первым шагом в становлении эффективного коммуникатора.
Будьте кратки в своем устном общении
Хотя естественно выразить себя как можно полнее (поделитесь с собеседниками как можно большим смыслом), это хорошо известная головоломка о состоянии человека: чем меньше, тем больше общение. Попытка сообщить слишком много сразу запутывает сообщение, поэтому постарайтесь сделать короткие и четкие замечания в своем общении. Если вам нужно передать сложную идею, начните с основ и постепенно создавайте сложность по одному нюансу за раз. Человеческой психике намного легче постигать новые идеи и сложности, если они привиты к существующей интеллектуальной структуре.
Избегайте создания барьеров
Многие различные виды поведения могут выступать в качестве барьеров для общения. Просто не проявлять восприимчивость к другому - это барьер. Независимо от того, является ли это отсутствие восприимчивости отказом от зрительного контакта, беспокойством или обвиняющим тоном голоса, эффект заключается в создании барьера для общения. Помните, что мы все постоянно общаемся, осознаем мы это или нет, и просто восприятие как приятного и восприимчивого собеседника помогает разрушить барьеры.
