Как и в любом другом типе бизнеса, поставщики медицинских услуг, агентства и организации используют маркетинговые стратегии, чтобы увеличить свою экспозицию и расширить бизнес. Маркетинг включает в себя создание и распространение маркетингового сообщения, одновременно увеличивая общий охват бизнеса и выстраивая отношения с клиентами. Посредством использования технологий и мер анализа данных поставщики могут выработать целевое маркетинговое сообщение и подход.
Маркетинг отношений
В зависимости от типа поставщика медицинских услуг потенциальным клиентом медицинского обслуживания может быть потребитель, другой бизнес, страховая компания, больница или комбинация двух или более типов клиентов. Согласно CBS Interactive Business Network, у разных типов клиентов есть свои потребности, ожидания и ожидания со стороны поставщика медицинских услуг. Чтобы быть эффективным, маркетинговое послание и подход должны соответствовать потребителям, где они находятся. Маркетинг взаимоотношений делает упор на знакомство с клиентом на личном уровне и создание каналов коммуникации, которые клиент чувствует себя достаточно комфортно для использования. Устанавливая отношения с клиентами, поставщики медицинских услуг могут лучше ориентировать свое маркетинговое сообщение на типы клиентов, которых они обслуживают.
Управляемый данными маркетинг
Медицинские услуги являются строго регулируемой отраслью, где процедуры, отслеживание данных и анализ эффективности являются встроенными требованиями для соответствия нормативным стандартам. Эта масса информации обеспечивает доказательное подтверждение результатов услуг и показателей успеха поставщика медицинских услуг. Маркетинговые подходы, основанные на данных, включают доступную на основе фактических данных информацию об услугах провайдера в маркетинговое сообщение, сообщает сайт бизнес-ресурсов для предпринимателей. В процессе, потребители могут увидеть, как предложение конкретного поставщика принесет ему пользу. Маркетинговое сообщение на основе данных также позволяет потребителям сравнивать показатели успеха и результатов конкретного поставщика с другими конкурирующими поставщиками услуг. По сути, маркетинг, основанный на данных, помогает организациям здравоохранения передавать потребителю полезную информацию в рамках своих маркетинговых сообщений.
Технологический маркетинг
В дополнение к подходам, основанным на данных, маркетинг, основанный на технологиях, включает сети связи, которые стали возможными через Интернет. Традиционные маркетинговые сообщения сообщают о преимуществах услуг или продуктов. Так как индустрия здравоохранения сосредотачивается вокруг неудобных проблем, связанных с болезнями и медицинскими потребностями, подход прямого сообщения может иметь контрпродуктивный эффект с точки зрения привлечения нового бизнеса, согласно Предпринимателю. Подходы интернет-маркетинга позволяют медицинским организациям и поставщикам обходить неудобные маркетинговые сообщения, делая себя непосредственно доступными для потребителя. Потребители могут связываться с маркетинговым сообщением провайдера через онлайн-обучающие видео и справочные сайты и напрямую взаимодействовать с провайдерами через блоги и электронную переписку.
