Новые медиа изменили и продолжают изменять методы работы большинства малых предприятий. В отличие от односторонних каналов связи, отображаемых в форматах «старых медиа», таких как публикации на телевидении, радио и на бумаге, новые медиа технологии являются как цифровыми, так и интерактивными. От связи с клиентами до упрощения конкуренции с крупными предприятиями преимущества, которые интернет, электронная связь и социальные сети предоставляют большинству малых предприятий, столь же многочисленны, как и его использование.
Что такое новые медиа?
Социальные медиа могут быть наиболее заметной формой этого нового типа медиа, но это далеко не единственный способ распространения информации сегодня. Все формы новых медиа стремятся добавить элемент участия, чтобы привлечь читателей и дать им ощущение членства. Веб-сайты имеют частные форумы, посвященные разговорам о товарах и услугах со своими клиентами. Растет количество обзорных сайтов, таких как Yelp! и TripAdvisor имеют огромное влияние на бесчисленные предприятия. Даже виртуальные сайты-конкурсы могут информировать потребителей, привлекая большое количество людей, чтобы попробовать новые продукты.
Потенциал для экономии
Реклама в новых медиа зачастую дешевле, чем реклама в традиционных медиа. Возможно, самым большим преимуществом использования новых медиа является отсутствие каких-либо барьеров, которые мешают малому бизнесу выйти на цифровую арену. Например, создание и эксплуатация интернет-магазина обходятся значительно дешевле, чем в обычном магазине. Реклама в Интернете не только дешевле, чем со старыми медиа, но и позволяет владельцам бизнеса охватить большую аудиторию. Интернет также устраняет дорогие путешествия. Владелец магазина розничной торговли для малого бизнеса может покупать товары у поставщиков, даже не выходя из офиса.
Большая клиентская база
Присутствие в Интернете и электронная почта могут значительно увеличить клиентскую базу малого бизнеса. В отличие от ограниченного объема и временной задержки, характерных для традиционных методов рекламы, новые опции мультимедиа позволяют не только мгновенные подключения, но и подключение на нескольких различных уровнях. Вот некоторые из наиболее распространенных способов помочь потенциальным клиентам узнать и приобрести продукты:
- Веб-сайты
- Почтовые рассылки
- Участие в социальных сетях
- Реклама в Фейсбуке
- Instagram реклама
- Акции в Твиттере
Устойчивое конкурентное преимущество
Предприятия могут использовать видео технологии как внутри, так и для связи с внешним миром. Например, удаленные команды, общающиеся по видео, часто принимают более быстрые и информированные решения, в то время как представители службы поддержки клиентов могут взаимодействовать с клиентами и партнерами на более личном уровне. Кроме того, видеоблог может приветствовать зрителей на веб-сайте, а также описывать и демонстрировать, как использовать продукт.
Подключение к Интернету, виртуальная частная сеть, видеоконференции, электронная почта и обмен мгновенными сообщениями предоставляют гибкие возможности работы, которые могут принести пользу как бизнесу, так и его сотрудникам. Хотя предоставление сотрудникам возможности работать из дома на условиях частичной или полной занятости не подходит для любого бизнеса, мобильная рабочая сила может принести значительные материальные и нематериальные выгоды для некоторых предприятий. Они включают в себя экономию средств за счет использования меньшего предприятия и увеличение доходов, которое может быть результатом повышения производительности труда сотрудников.
Предприятия больше не могут рассчитывать на информацию, передаваемую только одним способом: от планирования до потребителей. С новыми медиа, предприятия вступают в настоящую беседу со своими клиентами, отвечая на их пожелания, в то же время уточняя свои маркетинговые планы.
