Глобальный характер современной бизнес-среды требует совершенно нового набора коммуникативных навыков для эффективного межкультурного делового общения. Неэффективное межкультурное общение может стоить компаниям денег и вызывать сильные чувства у персонала, но несколько простых методов могут отточить коммуникационные навыки для мировой аудитории.
Оцените знание языка вашей аудитории, если возможно, и планируйте соответственно. Людям, которые не говорят на языке, очевидно, понадобятся переводчики.
Используйте простые слова и избегайте жаргон как можно больше. Большие слова требуют большего перевода и обычно включают в себя сложную структуру предложений, которая может сбить с толку не говорящих по-английски. Межкультурное общение - это понимание, поэтому будьте проще.
Повторите ключевые понятия, используя разные слова, чтобы учесть разные уровни словарного запаса и улучшить понимание. В первый раз, когда что-то сказано, неродные говорящие переводят это; во второй раз они подтверждают, что их перевод верен; в третий раз они фактически усваивают сообщение. Это не означает, что вы должны повторять вещи до тошноты, но вы должны попытаться поработать с несколькими обзорами важной информации.
Создавайте наглядные пособия для презентаций и включайте текст, подчеркивающий основную идею. Коммуникация улучшается, когда вы используете различные методы для достижения аудитории. Текст и рисунки дают неродным носителям еще один способ воспринять сообщение помимо прослушивания. Если возможно, дайте участникам аудитории копии наглядных пособий, чтобы они могли делать заметки и следовать за ними.
Будьте ясны и конкретны. Не думай Назначьте задачи или проекты конкретным лицам вместе со сроками. Продуктивное межкультурное деловое общение позволяет избежать двусмысленности.
Говори медленно и произноси. Помните, ваша аудитория должна переводить все, что вы говорите, а это значит, что они всегда будут отставать на несколько секунд; Таким образом, хорошее межкультурное деловое общение допускает задержку перевода.
Часто проверяйте аудиторию, чтобы убедиться, что нет вопросов и что все следят за сообщением. Поощряйте вопросы или поднятую руку, когда требуется разъяснение.
Следите за всем устным общением с письменным подтверждением. Это особенно верно для предметов действий. Письменность позволяет не говорящим на нём родным языкам сесть на словарь языка и переваривать информацию в своем собственном темпе. Это также позволяет избежать путаницы в отношении того, кто несет ответственность за то, что или что необходимо сделать в качестве следующего шага.
Открытые встречи с приветствием на родном языке участников. Выражение уважения к чьей-либо культуре предрасполагает их быть открытыми для вашего сообщения. Эффективное межкультурное общение создает тон уважения и использует культуру как мост для построения позитивных рабочих отношений.
Знайте, что считается грубым и вежливым в других культурах. Например, дарить визитные карточки обеими руками и мелким бантом считается вежливым в азиатских культурах. Это, очевидно, является серьезным контрастом с американцами, которые иногда даже случайно закидывают визитки за стол переговоров, чтобы не вставать.
подсказки
-
Перечислите ключевые моменты в письменном сообщении, чтобы важная информация не терялась в длинных предложениях. Списки маркеров значительно облегчают межкультурное общение.
