Работа Фредерика Герцберга, известного психолога и теоретика управления рабочим местом, включает исследование 203 инженеров и бухгалтеров Питтсбурга. Из этого исследования Херцберг и его коллеги разработали так называемую теорию мотивации-гигиены, также называемую двухфакторной теорией. В соответствии с этой теорией на производительность рабочего места влияет удовлетворенность работника такими факторами, как признание, уровни ответственности, возможности продвижения по службе, достижения, условия на рабочем месте и характер работы.
Отношение важно
Позитивное отношение работника приведет к большему чувству удовлетворенности его работой, а негативное отношение будет препятствовать этому чувству. Кроме того, отношение человека может быть заразительным для коллег, потенциально усиливая чувство удовлетворения или неудовлетворенности на рабочем месте. Факторы, формирующие отношение к рабочему месту, включают условия труда, уровни контроля, уровни ответственности, повышение статуса, а также процедуры и политики компании.
Постановка целей
Постановка целей влияет на производительность. Наиболее эффективными целями являются SMART-цели, аббревиатура, которая определяет следующие критерии для цели: конкретные, измеримые, ориентированные на действия, реалистичные и ограниченные по времени. Процесс постановки целей может использоваться на каждом уровне организации. Это включает в себя постановку целей компании, а также целей управления, отделов и каждого работника. Производительность может возрасти, когда постановка целей является регулярной частью бизнес-процесса организации - например, интегрирована в процедуру ежегодной проверки эффективности.
Ресурсы
Недостаточные ресурсы будут влиять на отношение и производительность работника. В дополнение к необходимому бизнес-оборудованию и расходным материалам работникам может потребоваться дополнительное обучение для развития новых навыков для выполнения обязанностей. Цели эффективности, разработанные с сотрудником, должны включать выделение ресурсов для дополнительного обучения сотрудников, необходимого для успешного достижения цели. Доступ к профессиональным ресурсам, таким как наставники, также формирует отношение сотрудника.
руководство
На производительность будет негативно влиять руководство и руководители, которые обвиняют других в ошибках, не выполняют обещаний, не дают положительных отзывов или игнорируют проблемы производительности труда сотрудников. Кроме того, уровень контроля сотрудников может повлиять на производительность. Надзор - это хитрый баланс. Слишком сильный надзор или микроуправление могут вызвать недовольство сотрудника и негативно повлиять на производительность. Слишком слабый надзор или отсутствие надзора может также негативно повлиять на производительность.
