Управление любым бизнесом - это сложная задача, но мойка автомобилей - это своего рода класс. В отличие от традиционных материальных товаров, клиенты покупают услугу у вас. Чтобы завершить успешные сделки, вам нужно предложить покупателям хорошую автомойку за разумную цену, которая ниже, чем у многих конкурентов. Вы все равно должны получить приличную прибыль от сделки. Это балансирование. Хотя мытье автомойки - это не то, что можно сделать импульсивно и ожидать мгновенного успеха, вполне возможно провести прибыльную автомойку практически в любом городе Америки.
Посмотрите на сотрудников, которые управляют шоу. Автомойка так же хороша, как смазка для локтя от сотрудников, которые моют посуду. Если ваши сотрудники измучены или недовольны такой работой, лучше всего они начнут искать работу в другом месте. Хотя увольнение кого-либо без хорошей причины и надлежащего уведомления никогда не является хорошей идеей, важно, чтобы вы были укомплектованы хорошими работниками, которые будут полезны для вашей компании.
Запишите все это. Храните записи обо всем. Тайм-карты, предупреждения сотрудников и финансовые отчеты должны быть собраны в одном центральном месте. Это должно быть защищено от любопытных глаз любого сотрудника.
Держите все полотенца в чистом виде. Это означает, что вам нужно ежедневно обслуживать вас более чисто, или вы можете стирать полотенца самостоятельно. Стирать полотенца самостоятельно рекомендуется только в том случае, если ваш бизнес достаточно мал, чтобы воспользоваться быстрыми ярлыками. Это особенно хорошая идея, когда вы начинаете компанию. Никогда не стоит чистить машину полотенцем без грязи. Да, это просто машина, но каждая мойка представляет профессионализм вашего бизнеса.
Храните все чистящие средства и химикаты в безопасном месте. Ребенок, домашнее животное или дикое животное могут легко попасть в контейнеры, которые остаются валяться. Это может привести к токсичной дозировке или разливу. Управление потенциально опасными материалами является важной частью работы автомойки. Материалы должны быть надежно заблокированы после каждого рабочего дня, и эти материалы должны проверяться заслуживающим доверия человеком (и, возможно, камерой безопасности) в рабочее время.
Поставьте знак перед автомойкой, чтобы объявить об этом от вашего бизнеса до сообщества. Когда у лидера сообщества проблемы, отправляйте сообщения о моральной поддержке. Пожелайте удачи местным спортивным командам. Рекламируйте также еженедельные события на доске. Знак - это отличная инвестиция, так как он может мгновенно связать вас с сообществом. Знак может помочь вашей автомойке развить разговор с потенциальным потребителем, который никогда не взглянул бы на компанию иначе. Доска объявлений является мощным бизнес-инструментом. Использовать его с умом. Инвестируйте в знак, только если вы планируете использовать его.
Тусоваться в передней части вашего бизнеса. Регулярно приветствуйте клиентов, чтобы вы знали их по имени. Клиент гораздо более готов выслать реферала, если сможет рассказать своим друзьям о великом владельце или менеджере, который так заботится о ней. Старайтесь не использовать кого-либо для направления, но хороший имидж владельца или менеджера - отличный инструмент для тех, кто хочет заработать дополнительные деньги, предлагая отличный продукт.
Предложить компании стимулы для сотрудников. Скидка для привлеченных клиентов является стандартной. Бонусы в дни рождения и главные праздники высоко ценятся и часто вознаграждаются большей лояльностью к компании и более трудолюбивым сотрудникам. Сохранение себя, сотрудников и клиентов в унисон - это непростая задача, но вы можете добиться успеха благодаря усердной работе и терпению.
подсказки
-
Предлагайте еженедельные специальные предложения для привлечения новых и повторяющихся компаний.
Предупреждение
Не позволяйте клиентам ходить по вам. В то время как клиенты, которые искренне разочарованы результатами автомойки (с понятными фактами и аргументами), должны быть обслужены. Не следует мириться с клиентами, которые просто пытаются получить автомойку бесплатно. Хотя такая позиция может иногда приводить к серьезным жалобам клиентов, вы в долгосрочной перспективе сэкономите деньги, не развивая репутацию бизнеса, который позволяет людям ходить по нему.
