Маркетинг является ключевым компонентом любого бизнеса. Маркетинговая функция включает в себя рекламу, рекламные акции, связи с общественностью, ценообразование продукции, упаковку, распространение и продажи. Маркетинговый план служит руководством для того, кто именно обслуживает компанию, как она обслуживает ее и как она общается с ними, а также как финансируется маркетинговая деятельность. Создание маркетингового плана для службы доставки может помочь вам распространить информацию о ваших услугах и быстро создать клиентскую базу.
Сегментация рынка
Первоочередной задачей маркетингового плана является выявление и анализ целевого рынка компании. Компании-поставщики должны определить географический рынок, который они будут обслуживать, будь то местный, национальный, национальный или международный. Службы доставки также могут выбрать для бизнеса или частных клиентов. Услуги, ориентированные на предприятия, с большей вероятностью сосредоточат свои маркетинговые усилия на заключении крупных долгосрочных контрактов с клиентами, в то время как компании по доставке, ориентированные на частных клиентов, скорее всего, будут обслуживать широкий круг клиентов для небольших периодических работ.
Описание услуг
Включите подробные описания всех ваших услуг в ваш маркетинговый план. Укажите, какие методы транспортировки вы будете использовать, будь то грузоперевозки, морские перевозки, воздушный или железнодорожный транспорт. Также укажите любые особенности или ограничения для типов товаров, которые вы перевозите. Определите, будете ли вы предлагать доставку таких товаров, как скоропортящиеся продукты, домашний скот или биологическая опасность, например. Перечислите любые дополнительные услуги или льготы, которые вы предлагаете. Вы можете предложить услугу упаковки, если вы, например, обслуживаете частных клиентов, или вы предлагаете услугу установки электронной системы коносаментов, чтобы сократить время для бизнес-клиентов. Перечислите все, что дает вашей компании преимущество над конкурентами.
Маркетинговый микс
Потратьте время на разработку стратегий для каждого из пяти элементов комплекса услуг маркетинга: реклама, продвижение по службе, связи с общественностью, ценообразование и продажи. Рассмотрите возможность размещения рекламы в торговых журналах для бизнес-клиентов в обрабатывающей промышленности или на телевидении и в Интернете для бытовых потребителей. Предложите программу лояльности в качестве поощрения постоянных клиентов. Предложите ценовые скидки для больших объемов, чтобы побудить крупных клиентов пользоваться вашими услугами. Используйте прямые продажи лично, по телефону или по электронной почте, чтобы ориентироваться на менеджеров по отгрузке в потенциальных клиентских компаниях.
Маркетинговый бюджет
Включите подробный бюджет, в котором указаны расходы, связанные с выполнением каждой из ваших маркетинговых стратегий. Включите расходы на маркетинговые исследования, такие как опросы и фокус-группы, бонусы для высокопроизводительных продавцов и скидки на программы лояльности и другие рекламные акции. Добавьте от 5 до 10 процентов сверх вашего маркетингового бюджета, чтобы покрыть любые незапланированные маркетинговые расходы. Отдел маркетинга часто может нести больше незапланированных расходов, чем любой другой отдел.
