Завершение конференц-связи может иметь решающее значение с точки зрения того, как оно влияет на отношения и будущее тех, кто участвует в вызове. Например, если телефонный звонок на конференцию заканчивается плохо и не говорится о следующих шагах в процессе продажи, могут быть сделаны неправильные представления, которые могут помешать продаже. Лучше всего спланировать стратегию выхода для вызова, чтобы он завершился гладко.
План звонка. При правильном плане участники, участвующие в конкурсе, могут быть уверены, что все темы будут рассмотрены и каждый вопрос повестки дня будет рассмотрен. Преждевременное завершение вызова, если не вся информация была передана, может иметь катастрофические последствия.
Запланируйте стратегию выхода для различных сценариев. По разным причинам вызов может завершиться досрочно, и если он завершится досрочно, то другие стороны должны знать, как ответить и какие шаги предпринять, чтобы звонок не был потерян. Это может быть достигнуто путем подготовки некоторых заключительных замечаний и устранения практических шагов.
Подведите итог звонка. Когда все пункты повестки дня были обсуждены и на все вопросы дан ответ. Спросите у тех, кто звонит по телефону, есть ли у них что-нибудь еще, если они не подведут итоги, и проследите, чтобы все поняли, что было сказано. Идите один за другим и повторяйте любые последующие шаги с каждым участником конференц-связи, чтобы все знали, кто что делает, и все хорошо знали о плане на будущее. Завершите, рассказав всем, как будет сообщено о последующих действиях. С уважением обращайтесь к каждому человеку по телефону и попрощайтесь, затем повесьте трубку. Отправьте последующее электронное письмо всем сторонам, которые суммируют вызов.
