Маркетинг - это бизнес-дисциплина, которая касается отправки сообщений на рынок о компаниях и их брендах. Термин «маркетинг» охватывает весь спектр маркетинговых мероприятий, из которых есть несколько аспектов. Маркетинговая коммуникация, с другой стороны, относится к конкретным элементам маркетинговой функции, которые непосредственно связаны с коммуникацией с клиентами. Понимание разницы между маркетингом и маркетинговыми коммуникациями может помочь вам более полно понять функцию маркетинга.
Маркетинговый микс
Маркетинговая функция взяла на себя большую ответственность за эти годы, и можно утверждать, что маркетинг является одним из наиболее важных факторов, способствующих долгосрочному успеху в бизнесе. Маркетинг начинается с концептуализации и разработки продукта, определения того, что клиенты хотят и что нужно, прежде чем создавать новый продукт или услугу. Маркетинг также включает ценообразование, упаковку и дистрибуцию товара, которые люди не всегда могут связать с отделом маркетинга.
Четырьмя пунктами маркетинговой смеси являются продукт, место, цена и продвижение. Каждая функция маркетинга вписывается в одну из этих четырех широких категорий.
Маркетинговые коммуникации
Маркетинг также включает в себя более заметные компоненты рекламы, продвижения по службе, связей с общественностью и продаж - в совокупности именуемые маркетинговыми коммуникациями. Эти действия напрямую связаны с общением с клиентами для достижения конкретной цели. Маркетинговые коммуникации предназначены для информирования общественности о продуктах и услугах, напоминания о устаревших продуктах, убеждения их попробовать что-то новое или убедить их в их необходимости или пока неизвестном желании совершить покупку.
значение
Маркетинговые коммуникации идут на шаг дальше, чем другие маркетинговые мероприятия, чтобы клиенты чувствовали личную связь с брендами компаний. Общение с клиентами может создать неизгладимые впечатления и повысить лояльность клиентов, помогая им идентифицировать себя со своими любимыми брендами и распространять сарафанную рекламу. Маркетинговые коммуникации могут также определять новые тенденции в предпочтениях клиентов, помогая компаниям оставаться на переднем крае своих отраслей.
Типы
Коммуникации в маркетинге предоставляют возможности для одностороннего общения и двусторонних разговоров. Рекламные сообщения и сообщения по связям с общественностью, как правило, представляют собой одностороннюю связь от компании до общественности, тщательно разработанную для достижения одной из вышеупомянутых целей. Продажи, маркетинг в социальных сетях и рекламная деятельность часто призваны стимулировать двустороннюю коммуникацию, добавляя неконтролируемые переменные в набор, привлекая клиентов на личном уровне. Для двусторонней связи необходимо, чтобы представители компании были готовы дать незапланированные ответы на вопросы, которые действительно важны для потребителей на рынке.
