Как использовать базу данных для гостиничных аккаунтов. Независимо от того, что продаются все виды проприетарного программного обеспечения для гостеприимства, все еще остается выбор, как управлять учетными записями отелей и какую базу данных вам следует использовать. Тип отеля, размер сети отелей и бюджет являются факторами, определяющими способ хранения информации о клиентах.
Предметы, которые вам понадобятся
-
Программное обеспечение базы данных (MS Access или проприетарное)
-
Рабочие станции
-
Компьютерный персонал
Проанализируйте потребности конкретного отеля. Безопасность может быть проблемой, а также объем информации, необходимой для обслуживания клиентов. Предприятия высокого класса могут использовать подробную информацию в базе данных, чтобы предвидеть и обеспечивать потребности отдельного клиента.
Включите общие таблицы для имени и фамилии, адреса и телефона, а также сохраненные номера кредитных карт. Включите все, что поможет спроектировать, как клиент использует отель, от информации об автомобиле до ограниченной мобильности.
Добавьте связанные таблицы для истории пребывания. Таблицы истории пребывания должны быть настроены так, чтобы их можно было запрашивать для составления отчетов о том, когда комнаты будут заполнены и когда будет много вакансий.
Держите контактную информацию в актуальном состоянии. Сделайте так, чтобы контакты отображались в качестве любезности при регистрации на стойке регистрации, чтобы убедиться, что вы можете связаться с клиентом в случае необходимости.
Составьте связанный ежедневный реестр учетных записей, который персонал на стойке регистрации может использовать для записи полученных денежных сумм и кредитов и заполненных комнат на текущий день / ночь. Эти отчеты незаменимы для ночного аудита.
подсказки
-
Воспользуйтесь преимуществами специализированного программного обеспечения. Всегда сначала проверяйте, есть ли у корпоративного или предыдущего руководства программное обеспечение, которое будет работать, и может ли кто-нибудь рассказать вам, как оно используется. Гостиничный учет - это практика, которая проверяется временем. Начинать заново может быть сложно. Ежедневный список счетов может быть составлен в MS Excel и может быть связан с вашей базой данных. Персонал на стойке регистрации должен иметь возможность выполнять различные функции Excel без особых проблем, и для этого им не нужно перемещаться по базе данных.
