Контрольные диаграммы используются для мониторинга результатов конкретного процесса, что делает их важными для улучшения процесса и оптимизации системы. Хотя эти статистические инструменты имеют широкое применение в сервисной и производственной средах, они имеют ряд недостатков.
Ложные тревоги
Контрольные диаграммы предназначены для измерения изменений в процессах, включая изменение общей причины и изменение специальной причины. Изменение по общей причине считается нормальным, случайным изменением в процессе, в то время как изменение по специальной причине происходит из-за поломки оборудования или какого-либо другого дефекта процесса. Контрольная диаграмма иногда может указывать на то, что процесс вышел из-под контроля и что существует особая вариация причины, когда ее не существует. Эти ложные тревоги могут вызвать ненужные простои и задержки, которые могут стоить бизнесу денег.
Ошибочные предположения
В основе контрольных диаграмм лежат два основных предположения, которые определяют точность информации, предоставляемой пользователям. Во-первых, функция измерения, контролирующая параметр процесса, имеет нормальное распределение. В действительности, однако, это не может иметь место, означая, что контрольная диаграмма не сможет произвести значимые данные. Второе предположение состоит в том, что измерения не зависят друг от друга, что также может быть неверным. Если оба предположения в некотором роде ошибочны, тогда контрольные диаграммы не будут полезны.
Специальные занятия
Хотя контрольные диаграммы не трудно понять математически, они требуют специальной подготовки для создания и использования. Контрольные диаграммы используют основную статистику, такую как среднее значение и стандартные отклонения. Небольшие организации с ограниченными учебными ресурсами и ограниченным опытом работы с методами обеспечения качества, вероятно, столкнутся с трудностями при внедрении и использовании контрольных диаграмм. Компании должны решить, могут ли они обучить своих сотрудников инструментам Lean и Six Sigma, прежде чем использовать эти инструменты качества, чтобы помочь улучшить свои процессы.
Неуместные контрольные пределы
Верхние и нижние контрольные пределы добавляются к контрольным диаграммам, чтобы помочь определить, когда процесс выходит из-под контроля. Контрольные пределы могут быть установлены слишком близко или слишком далеко от среднего значения процесса, искажая информацию, полученную из контрольных карт. Если контрольные пределы установлены слишком далеко, то операторы могут не знать, что изменение особых причин влияет на качество результатов процесса. Аналогично, пределы, которые слишком близки к среднему, могут вызывать ложные тревоги, когда процесс все еще находится под контролем.
