Конфликт между сотрудниками и руководителями часто может быть разрешен в рамках отдела или рабочей области. Если конфликт связан с производительностью, работник и руководитель могут отойти и посмотреть, что способствует конфликту, и достичь взаимопонимания в отношении ожиданий работы. Аналогичным образом, когда конфликт между сотрудником и руководителем включает уровни компетенции, это также может быть решено на межведомственном уровне. С другой стороны, если конфликт основан на факторах, не связанных с должностными обязанностями, ожиданиями или эффективностью, необходимо вмешаться сотруднику отдела кадров.
Основанный на производительности конфликт
Конфликт между сотрудником и руководителем, основанный на результатах, легко разрешается при условии, что обе стороны готовы работать над ним. Супервайзер сообщает о своих рабочих ожиданиях, когда она присоединяется к компании. Предполагая, что работник полностью понимает ожидания, она начинает свои обязанности с нуля, используя квалификацию и опыт, которые она продемонстрировала в процессе найма.
Руководитель отвечает за постоянную и регулярную обратную связь, чтобы сотрудник знал об успехах и достижениях, а также о любых областях, требующих улучшения. Когда супервизор регулярно дает обратную связь, можно работать над проблемами производительности по мере их возникновения, вместо того чтобы ждать ежегодной оценки производительности для их решения.
Конфликт, основанный на различиях между ожиданиями и результатами работы сотрудника, должен быть выявлен как можно раньше, чтобы сотрудник и руководитель могли работать вместе, чтобы восстановить ожидания работы. Когда ожидания работы ясны, работник может зависеть от того, насколько он способен.
Конфликт на основе компетентности
Конфликт, основанный на компетентности, между работником и руководителем может быть перепутан с конфликтом, основанным на производительности. Конфликт, основанный на компетентности, означает, что у сотрудника и руководителя есть различия, связанные с выполнением обязанностей и обязанностей. Кроме того, в ситуациях, когда сотрудник имеет более высокий уровень компетентности, чем руководитель, конфликты возникают с точки зрения конкуренции. И наоборот, если уровень компетенции супервизора намного превышает уровень сотрудника, она может ожидать, что производительность сотрудника будет выше возможностей сотрудника.
Разрешение конфликта, основанного на компетенциях, варьируется от проведения оценки потребностей до обучения навыкам, а также более объективного взгляда на возможности сотрудника.
Межличностные отношения на основе конфликта
Когда существует конфликт между работником и руководителем, который не может быть отнесен к ожиданиям работы, уровням компетенции или эффективности, одним из факторов, который необходимо изучить, являются межличностные отношения между руководителем и ее сотрудниками. Межличностные отношения на рабочем месте могут нарушиться из-за коммуникационных барьеров, недопонимания из-за различий в культуре или стиле работы, неправильного образования в отношении разнообразия, принципов ведения бизнеса и этики.
Если нет разумного объяснения конфликта между сотрудником и руководителем, встреча с сотрудником отдела кадров может выявить проблемы в отношениях. Специалист по связям с сотрудниками обучен устранению разногласий, влияющих на рабочие отношения Если руководитель и сотрудник не могут видеть друг друга, и проблема не связана конкретно с работой, вам нужна другая беспристрастная точка зрения для достижения решения.
