Когда в бизнесе возникает конфликт, в зависимости от размера организации и уровня конфликта, у вашего бизнеса могут возникнуть серьезные проблемы. Организационный конфликт принимает много форм; от материального, связанного с финансами конфликта до нематериального, морального конфликта между сотрудниками или между персоналом и руководством. Какова бы ни была причина, разрешение конфликта внутри организации может произойти только после признания и признания конфликта, с учетом различных точек зрения вовлеченных сотрудников, команд и руководства и управления характером.
Конфликт между сотрудником и сотрудником
Даже если в конфликте только два отдельных сотрудника, они могут разделить свою команду на две фракции, каждая из которых поддерживает одного сотрудника над другим. Этот конфликт один на один может повлиять на моральный дух сотрудников и удовлетворенность их работой, если только руководитель и сотрудники не предпримут согласованные усилия для устранения разногласий. Неформальное посредничество или облегченная дискуссия между двумя сотрудниками могут быть одним из способов разрешения конфликта, однако обе стороны должны быть готовы вступить в откровенные и честные беседы.
Конфликт между сотрудником и руководителем
Подобно конфликту между двумя сотрудниками, конфликт между сотрудником и руководителем может также вызвать трения между членами команды. Там неизбежно будут сотрудники, которые на стороне своих сверстников, а также сотрудники, которые видят точку зрения руководителя. В этом случае сотрудники, которые, по-видимому, находятся на стороне руководителя, могут быть обвинены в том, что они обманывают, просто из-за динамики отношений между руководителем и сотрудником во многих рабочих средах. Супервайзеры, которые не могут управлять или разрешать конфликт с сотрудником или группой сотрудников, могут обратиться за помощью к менеджеру или в отдел кадров.
Ведомственный конфликт
Ведомственный конфликт или конфликт, возникающий между функциональными областями организации, является обычным явлением, главным образом, когда цели ведомства различаются. Например, предположим, что бухгалтерия остро нуждается в квалифицированных сотрудниках. Менеджер по бухгалтерскому учету может не признать усердных усилий, предпринимаемых отделом кадров для подбора кандидатов. Она думает, что HR не движется достаточно быстро, чтобы привлечь людей на борт. В этом случае операционная сфера организации - бухгалтерия - может настаивать на том, чтобы отдел кадров упростил процесс найма и отбора персонала, чтобы компания могла быстро привлечь новых сотрудников. HR, с другой стороны, делает все возможное, чтобы набрать более квалифицированных кандидатов, но не имеет ресурсов, чтобы сделать больше.
Вполне возможно, что HR может потребовать более глубоких знаний в области бухгалтерского учета, когда речь идет о наборе кандидатов с опытом бухгалтерского учета. Однако, с другой стороны, менеджер по бухгалтерскому учету может быть не в полной мере осведомлен о многих шагах, которые HR должен предпринять в процессе выбора.
В подобных случаях конфликт может быть разрешен каждым департаментом, объясняя свои соответствующие позиции. Надеемся, что подробное объяснение процессов отдела кадров и потребностей персонала отдела бухгалтерии приведет к решению, которое удовлетворит обе стороны.
Конфликт между сотрудниками и руководством
Когда сталкиваются сотрудники и управленческая команда, одним из результатов этого типа конфликта могут быть попытки профсоюзов организовать профсоюзы. Сотрудники, которые недовольны условиями труда, такими как оплата, льготы или часы, могут обратиться за помощью к профсоюзу, или они могут участвовать в коллективных действиях самостоятельно, прежде чем обратиться в профсоюз за помощью. В этом случае конфликт может подняться до уровня формальной организационной кампании, в ходе которой сотрудники, стремящиеся создать профсоюз, видят в руководстве компании противников. Этот конфликт может быть дорогостоящим для организации, так как стоит финансировать кампанию по предотвращению профсоюзов, в дополнение к потере производительности, если сотрудники устраивают забастовку или прекращают работу в знак протеста против несправедливых условий труда.
