Системная документация состоит из письменного материала, используемого для описания приложений компьютерного аппаратного или программного обеспечения. Документация может отображаться в виде печатных руководств, флэш-карт, веб-страниц или текста справки на экране. Системная документация является жизненно важной составляющей успеха любой компьютерной системы. Однако многим разработчикам трудно создавать достаточную документацию для своих продуктов. Различные типы документации имеют разные цели, поэтому содержание любой документации будет зависеть от предполагаемой аудитории.
Проектная документация
Цель проектной документации описывает проект в целом. Проектная документация дает руководителям, менеджерам и сотрудникам общее представление о предлагаемых методах, ресурсах и целях проекта. Документы проектного предложения показывают руководителям цели и бюджет проекта. В технических спецификациях изложены требования к аппаратному и программному обеспечению для проектов. План проекта детализирует шаги, которые программисты, технические специалисты и дизайнеры предпримут для достижения целей проекта.
Тестовая документация
Тестовые документы иллюстрируют планы тестирования продукта перед его выпуском. Отдел обеспечения качества разрабатывает планы тестирования как для внутренних «альфа-пользователей», так и для внешних «бета-тестеров».Документация по тестированию включает в себя инструкции по тестированию, такие как определенный набор шагов, которые должны выполнить тестеры, чтобы определить, работает ли продукт, как запланировано. Сотрудники QA также собирают журналы проблем, списки ошибок и отчеты тестировщиков.
Документация команды
Обмен идеями среди членов команды жизненно важен для успеха проекта. Документация команды записывает эти обмены для использования в текущем проекте и в будущих проектах. Планы команд, графики и обновления статуса являются основными компонентами документации команды. Контрольные списки помогают руководителям проектов видеть, какие задачи группа выполнила. Протоколы совещаний команды позволяют менеджерам отслеживать различные вопросы, предложения и задания среди членов команды.
Документация пользователя
Наиболее важным элементом системной документации является контент, который попадает к клиенту. Документация пользователя не должна содержать чрезмерно технических терминов и содержать четкие и лаконичные формулировки. Руководство пользователя обычно является основным компонентом пользовательской документации, но пользователи также полагаются на другие источники. Учебные ресурсы, включая руководства и видео, могут помочь пользователям быстро и легко понять, как работает система. Если система не работает должным образом, руководство по устранению неполадок может помочь пользователю найти и решить проблему.
