Компьютеризированные системы торговых точек (POS) предоставляют предприятиям розничной торговли возможность контролировать продажи и контролировать запасы в режиме реального времени, используя кассовые регистры для классификации продаж по мере их возникновения. Как правило, они работают на стандартном компьютерном оборудовании, соединенном со специализированной периферией для ускорения процесса продаж.
Факты
Самая старая и самая простая система POS - это кассовый аппарат, но существует множество ограничений только для мониторинга денежных потоков. POS-системы используют возможности баз данных и специализированного ввода данных для мгновенной классификации продаж по типу, статусу налогообложения и влиянию запасов. Они могут интегрироваться с маркетинговыми системами, чтобы обеспечить немедленную продажу клиентам, рекомендуя импульсные покупки в реестре на основе текущей и прошлой истории покупок.
Значимость
Стандартизированный внутренний процесс POS позволяет нескольким поставщикам использовать различные системы POS для улучшения взаимодействия с клиентами и снижения затрат. Например, вездесущий штрих-код универсального кода продукта на продуктах позволяет сканеру мгновенно получать данные о ценах и скидках, что намного быстрее, чем ручные методы применения ценников и их поиска в реестре. Предприятия с интегрированной цепочкой создания стоимости, такие как Wal-Mart, связывают свои данные POS напрямую с производителями, что является частью рычага, позволяющего им снижать цены своих конкурентов.
Железо и софт
Существует две широкие категории систем POS: используемая комбинация аппаратного и программного обеспечения и целевой бизнес-сегмент системы POS. Большая часть программного обеспечения POS работает на обычном компьютерном оборудовании, но различается по аксессуарам, которые применяются к каждой системе. Ввод данных может осуществляться с помощью стандартной клавиатуры (недорогой, но подверженной ошибкам ввода данных и медленного использования), электронных сканеров, ЖК-дисплея с сенсорным экраном или беспроводного ручного устройства, которое несет торговый персонал (например, официант). Распространение информации, необходимой для совершения продажи (например, передача заказа на кухню), может осуществляться с помощью специального программного обеспечения или бумажных чековых принтеров. Наконец, сама покупка может быть обработана с помощью встроенных считывателей кредитных карт или компьютеризированного денежного ящика.
Ориентация на сегмент рынка
POS-системы также дифференцируются по целевым рынкам: потребности розничного бизнеса в продажах значительно отличаются от потребностей ресторана или отеля. Эти различия обрабатываются с помощью специализированного программного обеспечения для каждого сегмента рынка, что сводит к минимуму сложность, отображая только деловую информацию для каждого сотрудника и менеджера в бизнес-операции.
Характеристики
POS-системы так же разнообразны, как и программное обеспечение баз данных, но конкурируют по ключевым универсально требуемым функциям. Нетехнический менеджер должен иметь возможность устанавливать меню или ассортимент продукции и изменять цены в соответствии с потребностями бизнеса. Мониторинг денежных потоков должен быть интегрирован с бухгалтерским программным обеспечением, системами продавцов кредитных карт и налоговой отчетностью. Пользовательский интерфейс должен быть изменяемым, чтобы его было достаточно просто использовать для неопытной помощи начального уровня. Рассмотрим POS-регистр McDonald's, который позволяет неполный рабочий день неопытному персоналу обрабатывать транзакции из сложного меню менее чем за минуту.
