Компании, которые успешно внедряют корпоративные изменения, имеют несколько общих черт. Они вовлекают сотрудников на ранних этапах процесса планирования и применяют анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, известный как SWOT-анализ, для оценки текущей ситуации, возможностей, проблем и базовых установок компании, которые должны измениться, чтобы преобразование было успешным. Motorola, General Electric и Nissan-Renault, все учебные примеры стратегии управления Six Sigma, являются яркими примерами успешного управления изменениями.
Шесть Сигма
Чтобы понять успех Motorola, General Electric и Nissan-Renault в инициировании и управлении изменениями в своих огромных организациях, рассмотрим их философию управления Six Sigma. Six Sigma - это тщательная оценка каждого процесса и процедуры в компании с целью выявления и устранения дефектов. Дефекты и ошибки могут затормозить деятельность компании и тратить время и деньги. Детальная природа Six Sigma естественным образом поощряет многие ключевые элементы, которые можно найти в успешном управлении изменениями в компаниях.
Motorola
Six Sigma была разработана в Motorola в 1986 году Биллом Смитом, инженером этой фирмы. Предполагается, что этот процесс сэкономил компании более 18 миллиардов долларов с момента ее создания. Его возникновение явилось результатом совершенствования технологических исследований и разработок, которые привели к созданию новых продуктов. Его успехи в улучшении качества и эффективности затрат в производственном цикле были адаптированы для оценки неэффективности операционных процессов и процедур. Джефф Саммерс, директор по качеству и обучению Six Sigma в Университете Motorola, резюмирует, как компания достигла успешных изменений: «Создайте процесс, чтобы выяснить, кто вовлечен, что меняется и соответствующий внутренний / внешний контекст».
Дженерал Электрик
Джек Уэлч, бывший председатель совета директоров и генеральный директор General Electric, перед уходом в отставку перевел компанию с рыночной стоимости в 12 миллиардов долларов в 1981 году до 280 миллиардов долларов в 1998 году. Он является одним из наиболее заметных сторонников Шести Сигм. Он начал преобразование Six Sigma в General Electric в 1995 году и принес 320 миллионов долларов в виде повышения производительности и прибыли. Уэлч обязан успехом высоко вовлеченных сотрудников. Он утверждает, что тратит 50 процентов своего времени на вопросы людей. «Этим местом руководят его замечательные люди», - говорит Уэлч. «Самое большое достижение, которое у меня было, - это найти великих людей».
Ниссан-Рено
В июне 1999 года Renault приобрела обанкротившегося японского производителя автомобилей Nissan. Спустя год после своего самого большого убытка, в мае 2001 года компания Nissan Motor сообщила о самой большой чистой прибыли в своей истории. Это было достигнуто путем подробного анализа его процессов и процедур с последующим переводом ресурсов из того места, где они были неэффективны, в более выгодное использование. Это включало снижение затрат, продажу активов и ликвидацию традиционной системы кейрецу перекрестного владения акциями, тесные и долгосрочные деловые отношения, а также прочные связи между руководством производителей и поставщиков. Это было серьезное изменение бизнеса и культуры, но оно было успешным.
