Сегодня огромный объем бизнеса осуществляется через Интернет. Все, от покупки акций до уплаты налогов и домашних покупок, можно сделать онлайн, часто с существенной экономией. Но в определенных областях или ситуациях Интернет просто вреден для бизнеса.
Кирпичи против кликов
С конца 1990-х годов интернет-магазины стали свидетелями быстрого роста своего бизнеса, как с точки зрения количества клиентов, так и общего объема онлайн-продаж. То, что началось с того, что только некоторые продукты были широко доступны в Интернете, привело к тому, что сегодня почти все, что можно купить в магазине (и некоторые вещи, которые не могут), можно купить где-то в Интернете.
Конечно, не все эти интернет-продажи представляют новых клиентов и новые деньги. Подавляющее большинство приходит за счет традиционных ритейлеров, которые видели снижение продаж в соответствии с ростом онлайн-покупок. Для продавцов, которые поддерживают как розничные магазины («кирпичи»), так и интернет-магазин («клики»), необходимо найти баланс между покупателями, которые предпочитают традиционные покупки, и теми, кто ценит удобство пользования Интернетом.
Новые конкуренты
Интернет также приносит новых конкурентов во многие сферы бизнеса. Любой может предложить свои продукты или услуги онлайн через любое количество торговых точек, что приведет к появлению буквально миллионов новых продавцов на мировом рынке. Для существующих предприятий эти новые онлайн-продавцы представляют собой проблему удержания клиентов или риска вытеснения из бизнеса.
Кроме того, Интернет снимает ограничения географии. Покупки на месте больше не являются единственным выбором, и товары можно заказать из любой точки мира. Малым предприятиям нужно только создать веб-сайт, чтобы расширить свою клиентскую базу для всех, кто имеет доступ к Интернету, а не ограничиваться местным или региональным рынком.
устаревание
Некоторые продукты и услуги быстро устаревают в эпоху цифровых технологий, в том числе биржевые маклеры, турагенты и даже почтовые отделения. Они были в значительной степени заменены фондовыми сайтами, туристическими сайтами и электронной почтой, соответственно. В то время как некоторые компании заметили эти тенденции до того, как они возникли, и предложили онлайн-услуги для расширения своей бизнес-модели, другие остались с истощенной клиентской базой.
Автоматизация в Интернете также устранила бесчисленные рабочие места. Поскольку предприятия используют Интернет, чтобы упростить и упростить свою деятельность, потребность в большой рабочей силе уменьшается. В случаях, когда автоматизированная онлайн-система может сортировать данные или отвечать на вопросы клиентов, человеческий фактор иногда считается ненужным.
Безопасность
Для всего бизнеса, проводимого онлайн, безопасность и конфиденциальность становятся главными проблемами. Каждый год миллионы долларов тратятся на обеспечение безопасности, чтобы гарантировать безопасность транзакций и чтобы клиенты чувствовали себя комфортно при ведении бизнеса в Интернете.
Помимо повседневных транзакций, крупные угрозы безопасности, такие как хакеры, вирусы и электронный терроризм, означают, что обеспечение безопасности в сети означает дополнительные расходы, которых просто нет в другом месте. Нарушения безопасности, такие как широко разрекламированная кража данных кредитных карт в нескольких случаях, заставляют клиентов ставить под сомнение безопасность ведения бизнеса в Интернете, что может нанести еще больший ущерб бизнесу, снизив уровень доверия.
Потерянная Производительность
Один из последних способов, которым Интернет вреден для бизнеса, не касается бизнеса, который происходит в Интернете вообще. Вместо этого это связано с потерей производительности из-за того, что сотрудники используют Интернет на работе. Оценки меняются, но согласны, что американские работники проводят значительную часть своего рабочего дня, отвечая на личные электронные письма, следя за спортивными событиями в прямом эфире и веб-серфингом. Во время соревнований March Madness по баскетболу в колледже NCAA особенно заметно влияние потери производительности из-за того, что сотрудники смотрят баскетбольные игры онлайн.
Даже в тех случаях, когда сотрудники не оснащены компьютерами, доступ к беспроводному Интернету на телефонах и других мобильных устройствах постоянно отвлекает, что может сократить рабочее время. Многие работодатели предприняли шаги по регулированию использования Интернет их сотрудниками, но проблемы с конфиденциальностью и законностью сохраняются.
