Концепция критических факторов успеха существует уже много лет - задолго до того, как термин стал частью бизнес-лексикона, разработанной Джоном Роккартом в MIT. Критические факторы успеха являются необходимыми условиями для процветания проекта, бизнеса или организации.Эти методы обеспечения целей позволяют проекту или организации добиться успеха.
Цели ведут к успеху
Основное преимущество критических факторов успеха заключается в том, что они обеспечивают цели и ориентиры для организации. Если фактором успеха для бизнеса является получение доли рынка или получение определенной суммы прибыли, его сотрудники должны знать об этой цели и стремиться к ней. Это позволяет бизнесу сосредоточить свою энергию на этих целях. Отсутствие целей может привести к стагнации бизнеса, поскольку сотрудники сосредоточены на том, чтобы просто управлять компанией, а не выходить на новые уровни.
Неверные цели
Выявление неправильных факторов успеха может оказаться вредным для бизнеса. Бизнес, который делает упор на прибыль, но игнорирует ликвидацию долгосрочной задолженности, может стать уязвимым во время экономических спадов. При рассмотрении вопроса о принятии критических факторов успеха рассмотрите все аспекты организации или проекта, а также изучите и определите как потенциальные выгоды, так и угрозы. То, что может показаться популярным или просто интересным, может не соответствовать интересам организации.
Излишнее
Важно быть осторожным с акцентом на критические факторы успеха и на то, как вы поощряете людей, вовлеченных в их достижение. Если, например, вы привязываете систему бонусов к удовлетворению факторов успеха, все будут концентрироваться на них. Концентрация на целях, а не на успехе проекта или бизнеса, может создать ситуации, когда приоритетные задачи игнорируются ради достижения награды.
Согласованность с другими организациями
Если вы работаете в крупной организации или организации, имеющей тесные партнерские отношения с другими организациями и предприятиями, имейте в виду критические факторы успеха окружающих вас людей, прежде чем создавать свои собственные. Отделы информационных технологий в крупных компаниях могут сосредоточиться на ряде факторов успеха, таких как стабильность системы и необходимость следовать методологии управления проектами, когда остальная часть бизнеса концентрируется на быстром внедрении новых систем для удовлетворения изменений на рынке. Эта ситуация может создать противоположные цели; в этом случае методология обеспечения стабильности и управления проектами, как правило, замедляет процесс предоставления новых систем, поскольку они требуют большей осторожности, что может оказаться сдерживающим фактором для компании, стремящейся двигаться вперед.
