Критические факторы успеха - это те факторы, которые необходимы организации для достижения успеха в бизнесе. Факторы могут варьироваться от бизнеса к бизнесу, но они должны быть учтены, чтобы обеспечить оптимальную эффективность бизнеса. Существует как минимум семь критических факторов успеха, которые следует учитывать в течение всей жизни предприятия: доход, обслуживание клиентов, качество, инновации, коммуникация, гибкость, а также исследования и разработки.
доходов
Увеличение доходов и прибыли жизненно важно для выживания компании. Одним из примеров критического фактора успеха является увеличение дохода от нового продукта на 10%.
Обслуживание клиентов
Без клиентов бизнес не выживет. Работать над уменьшением жалоб клиентов за счет улучшения процессов.
Качество и инновации
Создавайте качественные продукты, используя качественные материалы, чтобы клиент каждый раз получал ожидаемый продукт. Компания должна быть в состоянии перевести идею в материальный продукт или услугу.
связь
Корпоративная культура должна быть такой, в которой сотрудники могут открыто общаться с руководством.
гибкость
Компания должна быть в состоянии адаптироваться в соответствии с экономической и нормативной средой.
Исследования и разработки
Поддержание активной области исследований, чтобы понять новые открытия в отрасли. Поддерживайте развитие, готовый создавать новые продукты и услуги для потенциальных и существующих клиентов.
